Klarna is gespecialiseerd in achteraf betalen. Het van oorsprong Zweedse bedrijf is opgericht in 2005 met het doel om betalen te vereenvoudigen. Sinds 2010 is het ook actief in Nederland. In 2018 noemt het zichzelf marktleider in Europa met ruim 800.000 transacties per dag. De uiteindelijke missie is om wereldwijd de meest favoriete betaalmethode te worden.
Consumenten die kiezen voor achteraf betalen geven bij de check-out hun naam, adres, telefoonnummer en geboortedatum op, zodat zij gecontroleerd kunnen worden op kredietwaardigheid. Bij goedkeuring neemt het bedrijf het krediet- en frauderisico op zich. De webwinkelier verstuurt de order samen met de factuur. De klant kan vervolgens de factuur betalen nadat het de bestelling thuis heeft ontvangen.
Eind 2013 kondigde Klarna de overname van het Duitse Sofort aan. Hiermee werd Klarna, die al een aanzienlijk marktaandeel veroverd had, naar eigen zeggen Europees marktleider. Beide bedrijven opereren sindsdien nog wel onder hun eigen merknaam. Ook was er in 2013 even sprake van een eventuele overname van Afterpay, maar wegens verschillende toekomstvisies is dit niet doorgegaan. In Nederland toont het bedrijf in 2017 en 2018 een sterke groei.
Bij de toetreding in 2010 waren er ook wel negatieve ervaringen rond Klarna te vinden, veel webwinkeliers waren sceptisch. Afterpay was destijds al wat langer actief en het Zweedse alternatief had wat tijd nodig om zich goed aan te passen op de Nederlandse cultuur. Na enkele jaren is deze achterstand zeker goedgemaakt, en is het een geduchte concurrent voor Afterpay, ook in ons eigen land. De ervaringen rond Klarna zijn tegenwoordig grotendeels positief. In verschillende productgroepen wordt veel afrekend via de betaalmethode, wat maakt dat de ervaringen van webwinkeliers steeds positiever zijn.
Naast de opstartkosten, rekent het voor de achteraf betaalmethode vaste transactiekosten (afhankelijk van op welke plaats ze staan in het keuzescherm van betaalmiddelen) + een percentage van het transactiebedrag. Daarnaast rekent het bedrijf maandelijkse abonnementskosten. Een flink prijskaartje dus. Toch is het niet dat Klarna nu schrikbarend duur is, het ligt meer aan het feit dat achteraf betalen risico’s met zich meebrengt die doorbelast moeten worden. Concurrerende partijen hanteren vergelijkbare prijzen.
Online winkelen roept minstens zo veel negatieve emoties op als positieve. Zo ervaart 21 procent van de Nederlanders gevoelens van spijt of schuld tijdens het betalen. Ook het invullen van de gegevens in de checkout scoort hoog op de irritatieladder. Bijna de helft van de respondenten voelt zich ongeduldig, verveeld of gefrustreerd. Verder lezen
Voor nieuwe klanten van Mijnwebwinkel is Klarna Checkout de standaard betaaloplossing geworden. Dit is het gevolg van een samenwerking die vandaag door Klarna en Mijnwebwinkel werden aangekondigd. Klanten hoeven niet langer allerlei contracten met psp’s af te sluiten; de betaaloplossing van Klarna biedt iDeal, creditcards en alle andere populaire betaalmethoden aan. Verder lezen
Klarna en AfterPay worden in Nederland steeds vaker gebruikt om online aankopen mee te betalen. iDeal blijft natuurlijk heer en meester op dit gebied, maar de twee achterafbetaalmethoden lieten vorig jaar een flinke stijging zien. In 2017 is ook het aantal betalingen dat met de smartphone werd gedaan fors toegenomen. Verder lezen
Klarna heeft vandaag Klarna Checkout gelanceerd in Nederland. Met deze betaalomgeving hoeven online consumenten alleen de eerste keer hun e-maildres en postcode in te vullen. Bij elke volgende aankoop bij aangesloten webwinkels kan de bestelling vervolgens met één klik worden voltooid Verder lezen
Nog altijd is iDeal de grote winnaar, maar achteraf betalen voor je online aankoop wordt steeds gebruikelijker. Vooral door de groei van Klarna en Afterpay. Stond de markt pak ‘m beet vier jaar geleden nog in de kinderschoenen, inmiddels rekent ruim 10% af via Afterpay en Klarna, als deze methodes worden aangeboden. Verder lezen
In mei publiceerde Sofort de recordcijfers van het eerste kwartaal en nog altijd lijken deze niet af te nemen. In Nederland is de betaaloplossing relatief onbekend omdat het moet concurreren met iDeal maar in de landen om ons heen gaat het hard. Wij spraken de countrymanager van België en Frankrijk. Verder lezen
Klarna laat nog steeds prachtige cijfers zien. De Zweedse betaalprovider zag haar omzet met bijna veertig procent toenemen tot 233 miljoen euro, terwijl de winst met een soortgelijk percentage toenam tot 8 miljoen euro. Voor Klarna is dat een goed vertrekpunt voordat het lanceert in het met zware concurrentie bezaaide Amerika. Verder lezen