Zalando

Het zal niet lang meer duren of same-day-delivery kost evenveel als standaard pakketpost. Althans, die vlieger gaat op voor Zalando, dat hier meer over vertelde tijdens de beleggersdag afgelopen dinsdag. Same-day-delivery levert het Duitse fashionbedrijf ook nog eens extra herhaalaankopen op.

Zalando gaat samen met de Belgische startup Parcify een proef draaien, waarbij consumenten in Brussel, Gent en Antwerpen het tijdstip en de locatie van de levering op het laatste moment nog kunnen wijzigen. Zo kunnen klanten van Zalando hun pakketje bijvoorbeeld op het terras of op het werk in ontvangst nemen.

Zalando test een nieuwe retourdienst in Gent, waarbij de Duitse fashionretailer zelf de producten komt ophalen die de klanten willen terugsturen. Zalando zet flink in op verbetering van haar logistieke service. Laatst testte het in België ook levering op zondagen.

Boris Radke, hoofd bedrijfscommunicatie bij Zalando, heeft op blogplatform Medium verteld hoe hij zijn eerste vijf jaar bij Zalando heeft ervaren. Hij kwam als nobody binnen bij de online modegigant en bemoeide zich al snel met de ontwikkeling van een immens logistiek centrum. Het verhaal biedt een interessant kijkje in de keuken van Zalando.

Zalando heeft zo’n 18,5 miljoen euro verlies geleden door online fraude. Oplichters bestelden allerlei kleding, schoenen en accessoires en kozen ervoor om op rekening te betalen. Alleen werd die vervolgens nooit ingelost. En dat terwijl Zalando meer klanten die betaalmethode wilde aanbieden…

In een onderzoek naar de aantrekkingskracht en reputatie van organisaties hebben Coolblue en Zalando hoge ogen gegooid. De twee webwinkels eindigden op de respectievelijk 58ste en 124ste plek in een jaarlijks onderzoek onder hoogopgeleide professionals. Shell werd voor de achtste keer in elf jaar eerste.

Vraag tien webwinkeliers wat voor verpakkingen ze met bestellingen meesturen en grote kans dat acht van hen zeggen dat dit die standaard saaie, bruine of witte dozen zijn. En dat is jammer, want de verpakking is het eerste wat een klant ziet als 'ie zijn bestelling thuis krijgt. Wat is jouw smoes om geen mooie dozen en enveloppen te gebruiken?

Gisteravond was de eerste versie van Ecommerce Amsterdam werkelijk een feit. De verwachtingen vooraf waren hoog en alhoewel critici als wij altijd  genoeg te zeuren hebben, vinden we het een interessant concept en zijn wij zeker benieuwd naar de volgende versie.

Het Zweedse Nelly.com wil de wereld veroveren en wordt momenteel uitgerold in 27 Europese landen, waaronder Nederland. Uiteindelijk wil de keten wereldwijd. Een mooie ambitie op een perfect moment voor deze prachtige onderneming! Maar of het ook in ons land aan zal slaan? Wij hebben onze bedenkingen.

Al enkele maanden valt het me op hoeveel reclame deze nieuwe webwinkel de wereld in weet te schieten. Op TV, op de radio en bijna overal op het internet kom ik ze tegen. Vooral de SEO-strategie vind ik bijzonder!