Zalando

Zalando test een nieuwe retourdienst in Gent, waarbij de Duitse fashionretailer zelf de producten komt ophalen die de klanten willen terugsturen. Zalando zet flink in op verbetering van haar logistieke service. Laatst testte het in België ook levering op zondagen.

Boris Radke, hoofd bedrijfscommunicatie bij Zalando, heeft op blogplatform Medium verteld hoe hij zijn eerste vijf jaar bij Zalando heeft ervaren. Hij kwam als nobody binnen bij de online modegigant en bemoeide zich al snel met de ontwikkeling van een immens logistiek centrum. Het verhaal biedt een interessant kijkje in de keuken van Zalando.

Vraag tien webwinkeliers wat voor verpakkingen ze met bestellingen meesturen en grote kans dat acht van hen zeggen dat dit die standaard saaie, bruine of witte dozen zijn. En dat is jammer, want de verpakking is het eerste wat een klant ziet als 'ie zijn bestelling thuis krijgt. Wat is jouw smoes om geen mooie dozen en enveloppen te gebruiken?

Al enkele maanden valt het me op hoeveel reclame deze nieuwe webwinkel de wereld in weet te schieten. Op TV, op de radio en bijna overal op het internet kom ik ze tegen. Vooral de SEO-strategie vind ik bijzonder!