Wij zijn grote fans van ecommerce, maar soms komen we wel eens iets tegen waarbij we zo onze bedenkingen hebben. En aangezien we een onafhankelijke site zijn, zullen we zeker onze kritische mening met onze lezers delen. Dat soort artikelen scharen wij onder het kopje ‘kritiek’.
Het is medio 2014 en twee van de grootste prijsvergelijkers die ons land rijk is, hebben geen mobiele app voor Android- of iOS-smartphones en -tablets. Dat zou op zich nog geen groot probleem hoeven zijn als deze twee vergelijkingssites wél een responsive design of een speciale mobiele versie van hun website zouden hebben. Maar ook dat lijkt helaas niet het geval. Een gemiste kans?
Of in Nederland iedereen al gehoord heeft van Coolblue weten we niet, maar in ons wereldje van ecommerce kunnen we wel stellen dat het bedrijf bij de grootmachten hoort. Bij de spelers waar je een beetje tegenop kijkt. Een beetje jaloers op bent. Tenminste, totdat ze je op een dag opeens als een nummer gaan behandelen, zoals vandaag.
In Nederland kennen we iDeal, in Duitsland Sofort en in België MisterCash. Allemaal hartstikke goede betaaloplossingen om mee te beginnen, maar anno 2014 willen we toch eigenlijk wel een keer wat meer dan alleen een goede start. Het wordt tijd voor één goede Europese oplossing. Zou eMaestro zoiets kunnen zijn? En zou het zelfs zo kunnen zijn dat die ontwikkeling in Nederland wordt tegengehouden door de Nederlandse banken die nu 'binnenlopen' met de inkomsten van iDeal?
Als webwinkelier doe je er natuurlijk van alles aan om positieve reviews te verkrijgen. Dat is niet alleen heel fijn voor je ego en een bevestiging dat je goed bezig bent, maar het kan ook andere consumenten overhalen om bij jou te shoppen en niet bij de concurrent. Alleen is louter positieve reviews scoren soms helemaal niet zo fijn…
Verder lezen
Het lijkt goed te gaan met de Nederlandse ecommerce. iDeal breekt nieuwe records, grote spelers noemen flinke groeicijfers en ook de onderzoekers zien weer positieve vooruitzichten. Maar in hoeverre kloppen die cijfers van onderzoeksbureaus eigenlijk met de werkelijkheid? Blogger Nando van Essen heeft zijn twijfels, en terecht!
Ooit was het de Media Markt die in Nederland de elektronica-markt openbrak met duidelijke prijsstellingen, bereikbare winkels en een groot assortiment. Online bleef de mediagigant echter achter, en nog altijd heeft de speler moeite met inzien dat de consument online meer verwacht dan alleen een lage prijs. Gaat dit bord voor de kop uiteindelijk de Media Markt echt de kop kosten?
Verder lezen
Veel webwinkels hanteren met hun retourbeleid de regel dat hygiëne-producten niet teruggestuurd mogen worden. Wettelijk hebben ze geen poot om op te staan, maar desondanks is dit besluit schering en inslag bij webwinkels. Zo ook bij Media Markt, dat het niet toestond dat een klant zijn éénmalig geteste hoofdtelefoon terugstuurde.
Verder lezen
Baal jij er ook altijd van als je uit je werk komt en nog snel even langs de supermarkt moet omdat je niets in huis hebt? En dat je elke avond weer moeite hebt om te bedenken wat je deze avond nu weer gaat eten? HelloFresh herkent deze ervaringen en helpt jou met met de bezorging van verse ingrediënten aan de deur. Klinkt geweldig, dat leek het ook, tot het bij een redactielid van dit blog toch flink misging.
Verder lezen
Hoe kom je aan goed opgeleide mensen die direct bij de start de handen uit de mouwen kunnen steken? Volgens Wijnand Jongen is dit hét probleem binnen de ecommerce van Amerika en gaat ook de Europese branche gebukt onder het gemis aan goed opgeleid talent. Dat klopt wel Wijnand, maar dat lijkt mij niet de schuld van het onderwijs!
iDeal heeft afgelopen jaren enorm veel bijgedragen aan de groei en ontwikkeling van de Nederlandse ecommerce. De betaalmethode heeft het vertrouwen van zowel consument als webwinkelier. Maar het lijkt nu wel de laatste ontwikkelingen in de branche te missen, en leek gisteren zelfs het lachertje van het Online Betaal Congres. Heeft iDeal zijn beste tijd gehad?
Neckermann is een van de grootste postorderbedrijven van Europa en was een van de eerste helden op het internet. Maar de eerste is niet altijd de beste en het lijkt erop dat Neckermann nu last heeft van de remmende voorsprong. Wij hebben eigenlijk best wel wat aan te merken op wat tegenwoordig Neckermann.com heet.
CheckPay is een door PostNL, voorheen TNT Post, in maart van dit jaar gelanceerde ‘veilige en betrouwbare achteraf betaalmethode’. Maar vooralsnog lijkt de vervanger van Onder Rembours weinig succesvol. Er is veel kritiek op deze betaalmethode. En terecht, zo ervaren wij.
De kwaliteit van Nederlandse webwinkels laat te wensen over, en dat komt door het groeiende aantal amateurs. Dat is de conclusie van een vandaag uitgekomen onderzoek van Ernst en Young. De markt groeit nog wel, maar door allerlei ergernissen groeit ook het aantal mensen dat inmiddels al weer afhaakt en de aankopen weer gewoon offline doet.
Verder lezen
Webwinkels willen bezoekers en zijn bereid om te betalen. Een prooi dus voor overzichten die klanten kunnen brengen. Maar door het succes van enkele, ontstaan er tientallen. En die krijgen geen adverteerders dus gaan zelf de boer op. Tot vervelends toe. Webwinkeliers zijn alle ongevraagde reclame per e-mail zat!
Verder lezen
Vandaag is bekend geworden wie de beste Kerstshop van het jaar geworden is! Een leuk initiatief dat eigenlijk onvoldoende bekendheid heeft gekregen. Met een, in onze ogen, terechte winnaar van het publiek. Maar of de jury zelf ook wel wakker is?