Extra regels Amazon veroorzaakt onrust bij verkopers

Amazon heeft onrust veroorzaakt bij een groot aantal verkopers van elektronica. Die moeten van het platform bewijzen dat hun merkenartikelen van geautoriseerde leveranciers komen. Wie dit niet aantoont, riskeert dat producten vanaf 17 september 2025 worden verwijderd van het platform.

Strengere eisen

Retailers moeten Amazon aantonen dat zij authentieke merkproducten verkopen van erkende leveranciers. Ze moetne het platform facturen leveren die maximaal 180 dagen oud zijn en minimaal 100 stuks vermelden. Daarnaast wil Amazon volledige gegevens van de leverancier, zoals naam, adres, e-mail en website.

Documenten moeten worden ingediend in pdf, jpg, png of gif. De regels gelden voor meerdere Europese landen, waaronder Duitsland, Frankrijk, Italië, het Verenigd Koninkrijk en dus ook in Nederland.

Merken en sectoren

De nieuwe plicht raakt bekende merken zoals Samsung, Dyson, Canon, Philips, HP, Sony en Panasonic. Hoeveel verkopers een waarschuwing hebben ontvangen is niet duidelijk, maar het gaat om een groot aantal. Daartussen zitten ook shops die genoemde merken niet verkopen.

Onrust bij verkopers

Veel verkopers klagen over onduidelijke communicatie. Sommigen kregen meerdere e-mails met verschillende merknamen, terwijl niet altijd duidelijk is voor welke producten ze bewijs moeten leveren. Zonder de juiste documenten kunnen ze bestaande voorraden na 17 september niet meer via Amazon verkopen.

Voor Europese webwinkels betekent dit extra administratie en mogelijk omzetverlies. Wie geen sluitende leveranciersdocumentatie kan aantonen, verliest het productaanbod op Amazon. Bestaande voorraad moet dan retour of wordt vernietigd of gedoneerd.

Amazon ontving klachten van klanten

Volgens Amazon is het doel van deze verificatie-eis om te kunnen garanderen dat enkel veilige en authentieke producten op de marktplaats staan. Het ontving klachten met “verdachte redenen” van klanten, vragen over de authenticiteit van het product of schendingen van richtlijnen. “We eisen van verkopers dat ze een bewezen staat van dienst aantonen in het consistent leveren van goederen van verifieerbare leveranciers. We hebben momenteel onvoldoende informatie over uw toeleveringsketen om te bevestigen dat u aan deze eisen voldoet”, staat in een van dergelijke berichten aan verkopers, die OHN heeft ingezien.