menu
lightspeed ecommerce

Klachten

De ecommerce is een geweldige branche die veel consumenten ontzorgt, zaken automatiseert en innoveert maar natuurlijk gaan hier ook wel eens dingen mis. Ecommerce News schrijft daarom ook regelmatig over dingen waar we hopelijk veel van kunnen leren!

De ene fout is de andere niet. Op Ecommerce News maken we daarom onderscheid tussen klachten van derden (consumenten), kritiek van onze redactie, simpelweg domme faal-acties en berichten over (mogelijke) faillissementen. Van die laatste hebben we ook een overzicht met de verschillende faillissementen per jaar. Op deze pagina bieden we een overzichten van berichten met algemene klachten.

Wat doen webwinkels met klachten?

Wat doen webwinkels met reviewsites en klachten?Webwinkeliers hebben niet op alles wat er online gebeurt rondom hun webshop directe invloed. Zo kunnen consumenten vertellen wat ze willen op externe reviewsites, forums of klachtensites. Maar jij als webwinkelier kunt, nee móét daar uiteraard wel op inspringen. Hoe sneller en beter jij de klachten afhandelt, hoe beter je imago.

Verder lezen

Gevangenis voor bedreigende webwinkelier

Gevangenis voor bedreigende webwinkelierEen webwinkelier uit Amerika had nogal een afwijkende mening over hoe je klanten dient te behandelen. Klanten die namelijk klaagden bij Vitaly Borker konden rekenen op dreigementen over verkrachting en moord. Gisteravond is de man veroordeeld tot een fikse boete en een gevangenisstraf van vier jaar.

Verder lezen

Wehkamp-klachten ondanks prijs

Wehkamp-klachten ondanks prijsAfgelopen week won Wehkamp de Nima Awards. Het werd door zowel de vakjury als het publiek verkozen tot het beste marketingbedrijf van 2011. Nu is Wehkamp zeker een goede webwinkel, maar de klachten die wij hadden en hebben zijn nog steeds niet opgelost.

Verder lezen

Fans Feyenoord openen eigen fanshop

Fans Feyenoord openen eigen fanshopFRFC1908, ‘een aantal kritische supporters die niet zomaar alles kunnen/willen accepteren’, is niet blij met de huidige webwinkel van Feyenoord. De ‘Puma-fanshop’ zou te weinig aanbod hebben. En dus lanceerde FRFC1908 z’n eigen fanshop.

Verder lezen

Webwinkels Australië klagen over pesterijen

Webwinkels Australie klagenDe kleinere webwinkels in Australië klagen steen en been over de
intimidatie-technieken van stenen winkels, aldus eBay Australië. De
online marktplaats heeft een onderzoek aangevraagd bij de Productivity
Commission, het belangrijkste beoordelings- en adviesorgaan van de
regering qua micro-economisch beleid en regelgeving.

Verder lezen

Voordelen van het HBD voor jouw webwinkel!

Voordelen van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) voor jouw webwinkel! Als je een webwinkel start moet je een lidmaatschap heffing betalen aan het Hoofdbedrijfschap Detailhandel. Een organisatie die zich inzet voor iedereen die spullen verkoopt aan consumenten. Toch wordt niet elke webwinkelier blij van deze club. Wij zochten uit hoe jij er wel je voordeel mee kunt doen!

Verder lezen

Problemen met hostingbedrijf WebReus

Het regent klachten over hostingbedrijf WebReus. Websites en e-mailinboxen van klanten van het bedrijf zijn al twee dagen lang offline door een onaangekondigde verhuizing. De hoster is telefonisch niet bereikbaar en diverse webwinkels lopen door de downtime tientallen bestellingen mis.

Verder lezen

Webwinkel aangeklaagd door YouTube-sensatie

De eigenaar van een filmpje met daarin een keyboard spelende kat daagt webwinkel Threadless voor de rechter, omdat de t-shirtverkoper het copyright geschonden zou hebben. Deze rechtszaak illustreert goed de potentiële risico’s die webwinkeliers aangaan als ze user generated content gebruiken.

Verder lezen

Webwinkels zijn ongevraagde reclame zat

ongevraagde e-mail van webwinkel overzichten ongewenstWebwinkels willen bezoekers en zijn bereid om te betalen. Een prooi dus voor  overzichten die klanten kunnen brengen. Maar door het succes van enkele, ontstaan er  tientallen. En die krijgen geen adverteerders dus gaan zelf de boer op. Tot vervelends toe! Webwinkeliers zijn alle ongevraagde reclame per e-mail zat!

Verder lezen

Adverteren of choqueren: De Superbowl

Groupon of Livingsocial winnaar van Superbowl commercial?In de wereld van de korting is een kleine oorlog uitgebroken tussen Groupon en Livingsocial. Beiden adverteerden tijdens de Superbowl. Maar hoe maak je nu een goede reclamecampagne waarbij ruim honderd miljoen mensen al na het kijken van een kort filmpje overtuigd zijn van jouw aanbod?

Verder lezen

Webwinkel lancering Nokia storm van kritiek

Als je een webwinkel wilt openen en je bent benieuwd wat social media daarin kan betekenen is het belangrijk eens te kijken naar de lancering van de Nokia software webwinkel. Je weet dan precies hoe het NIET moet.

Verder lezen