menu

Wat doen de AEX-bedrijven met ecommerce?

ecommerce op de beurs: aexDe AEX is de belangrijkste beursindex van het land. Het geeft aan hoe de koersen van de 25 meest verhandelde fondsen het doen op de Amsterdamse effectenbeurs. Leuk, maar wat wij wilden weten: hoe doen die 25 bedrijven het op ecommerce-gebied?

In de loop der jaren zijn er aantal bedrijven uit deze index verdwenen of er juist bijgekomen. Op dit moment zijn dit de 25 AEX-bedrijven: Aegon, Ahold, Air France-KLM, AkzoNobel, Aperam, ArcelorMittal, ASML, Boskalis, Corio, DSM, Fugro, Heineken, ING Group, KPN, Philips, PostNL, Randstad, Reed Elsevier, Royal Dutch Shell, SBM Offshore, TNT Express, TomTom, Unibail-Rodamco, Unilever en Wolters Kluwer. Wat doen deze bedrijven op webwinkelgebied?

Aegon
Van deze bank en verzekeraar, die vorig jaar 29 miljard euro omzet en 872 miljoen euro winst boekte, verwacht je misschien niet dat ze een webshop hebben. Maar toch zijn verzekeringen, zoals de reisverzekering of een autoverzekering, prima te verkopen online.

Alleen heet het dan anders en gaat dat ook anders. Als consument koop je geen verzekering, maar sluit je die online af. En je hoeft als consument niet de verwachte stappen te ondernemen zoals je die normaal bij een webwinkel zou doen (winkelwagentje vullen bijvoorbeeld). Bij Aegon is het in ieder geval mogelijk om allerlei soorten verzekeringen direct online af te sluiten. Voor een zogeheten adviesverzekering, zoals de woonlastenverzekering of de overlijdensrisicoverzekering, is er echter wel contact nodig met een financieel adviseur.

Ahold
Ahold is een door Albert Heijn (de kleinzoon van dé Albert Heijn) in 1973 opgericht concern. De supermarkt Albert Heijn bestond toen al 86 jaar. Ahold is het moederbedrijf van wat in Nederland bestaat uit Albert Heijn, Etos, Gall & Gall en de online winkels Albert.nl en Bol.com. En die laatste twee zijn niet de enige ecommerce-initiatieven. Want je kan bijvoorbeeld ook bij Etos online winkelen, al vindt verzending van je bestelling wel weer plaats via Albert.nl.

Met de overname van Bol.com heeft Ahold in één klap flink iets in de webwinkelmelk te brokkelen. De overname is nog vrij jong (mei 2012), dus het is nog even afwachten wat de precieze plannen van Ahold met Bol.com zijn. Al schreven we toen al: “Ahold doet het goed en heeft twee miljard in kas voor de toekomst. Het wil, naast non-food, iets met online en boekt voorzichtig succesjes met Albert.nl. Met Bol.com is er opeens een enorm extra aanbod bijgekomen waarbij het direct online op het hoogste niveau mee kan doen wat de geruchtenstroom van beleggers even stilhoudt.”

 

Air France-KLM
Air France-KLM is een fusie tussen, hoe raad je het, Air France en KLM. In termen van omzet is deze luchtvaartonderneming de grootste ter wereld. Sinds de fusie in 2003 heeft Air France-KLM niet stilgezeten. Zo kocht het zich voor 25% in in de doorstart van het failliet gegane Alitalia en nam het Martinair en VLM over.

Op ecommerce-gebied heeft Air-France-KLM ook z’n vleugels uitgeslagen. Zo weet KLM een fraaie webwinkel in de lucht te houden. Ze verkopen niet alleen KLM-merchandise, maar ook zogeheten KLM Exclusief-artikelen. Je kan in de webwinkel onder andere mini-Boeings, postzegels, knuffels, een armband, graanjenever, chocolaatjes of elektronica kopen. Levering kan in veel gevallen plaats vinden tijdens je vlucht vanaf Amsterdam of gewoon aan huis (inclusief BTW). Met de aankoop van een artikel verdien je overigens ook Flying Blue Miles.

 

AkzoNobel
AkzoNobel is een Nederlandse multinational, die is ontstaan uit allerlei fusies en overnames, en levert onder meer verven, coatings en specialistische chemicaliën. AkzoNobel heeft voor zover wij weten geen officiële webwinkel, al zijn er her en der (zoals in België en Hongarije) wel webshops ontwikkeld die alleen voor bepaalde klanten toegankelijk zijn.

Ook bij de verschillende merken die eigendom zijn van AkzoNobel komen we niet zo snel een webwinkel tegen waar je even wat verf of chemicaliën bestelt met iDeal of PayPal. De enige die we konden vinden was die van AkzoNobel Powder Coatings, al is dit er niet echt een om over naar huis te schrijven. Sterker nog, het geeft bij ons de meeste tijd een error als we de pagina proberen te laden.

 

Aperam
Het kan zijn dat Aperam je niet bekend in de oren klinkt. Toch is het de vijf na grootste roestvrijstaal-producent ter wereld. Het is een afsplitsing van ArcelorMittal en sinds januari 2011 genoteerd aan de Amsterdamse effectenbeurs. Aperam levert niet aan consumenten, maar ook als B2B-bedrijf heeft het –logischerwijs- geen webwinkel, want het is nogal gedoe om duizenden kilo’s aan staal in een winkelwagentje te proppen… Sinds juli 2000 heeft Aperam wel een bestellijst online staan.

ArcelorMittal
ArcelorMittal is de grootste staalproducent ter wereld. Lakshmi Mittal is de directeur van dit bedrijf en hij heeft zo’n veertig procent van de aandelen in zijn bezit. Overigens heeft deze Indiase ondernemer ook een aandeel van 34% in de voetbalclub Queens Park Rangers. ArcelorMittal is actief op alle grote continenten en wil zich nog nadrukkelijker begeven in de Indiase en Chinese markten.

ArcelorMittal Construction Nederland, onderdeel van ArcelorMittal, heeft een Nederlandstalige website met allerlei informatie over de producten die ze verkopen, maar de site bevat helaas geen webwinkel. Wat hen wel siert, is dat ze actief zijn op sociale netwerken. “Het gebruik van social media neemt toe in de bouwsector. ArcelorMittal Construction Nederland gaat hier ook in mee. Wij zijn actief op verschillende bekende platformen, zoals Twitter en Linkedin.” En ze hebben zelfs een iPad-app!

ASML
ASML is een hightechbedrijf uit Nederland die als voornaamste klant chipproducenten heeft. Logisch, want ASML levert machines voor de halfgeleider-industrie, zoals steppers en scanners die worden gebruikt bij het maken van dergelijke chips. Het gaat goed met ASML, want in 2011 boekte het met een omzet van 5,65 miljard euro een winst van 1,46 miljard euro.

Ook dit is een bedrijf dat actief is op social media, zoals YouTube, Twitter, Facebook en LinkedIn. ASML heeft daarnaast een website vol met allerlei informatie over de machines die ze verkopen, maar ze ook daadwerkelijk kopen via die site gaat niet.

Boskalis
Nog zo’n voorbeeld van Neerlands trots in deze lijst, want deze baggermaatschappij is de grootste ter wereld. Boskalis doet aan landaanwinning, de aanleg en het onderhoud van havens en vaarwegen en het beschermen van kusten en oevers. Niet echt activiteiten die je kunt aanbieden in een webshop dus…

Corio
Corio is in Europa een van de grootste vastgoedbeleggingsfondsen die zich richten op retail. Het bedrijf heeft een portfolio ter waarde 7,5 miljard euro en bestaat voor 97% uit winkelcentra in diverse Europese landen, waaronder Nederland. Zo bezit het onder andere Hoog Catharijne in Utrecht, Alexandrium in Rotterdam en Presikhaaf in Arnhem. En het mag eigenlijk geen verrassing heten dat ook Corio geen webshop online heeft.

DSM
DSM is een chemiebedrijf uit Nederland, maar ze zijn over de hele wereld actief. Wat begon als exploitant van steenkoolreservers in Limburg (het hoofdkantoor is nog steeds gevestigd in het Limburgse Heerlen), is uitgegroeid tot een bedrijf dat zich bezig hield of houdt met de (petro)chemische industrie, de voedingsmiddelenindustrie, de gezondheidssector, de autoindustrie, en de verf- en bouwwereld.

DSM heeft een aantal webshops online staan, die je wellicht op DSM.com niet zo snel zou vinden. In de voedingsmiddelen- en pharmaceutische sector heeft het vijf webwinkels online staan, waarvan er vier specifiek gericht zijn op een regio (Europa, Latijns-Amerika, Noord-Amerika en Azië). Wat we ons dan wel weer afvragen is waarom de webwinkel die zich richt op (Centraal-)Europa in het Portugees(?) is geschreven. Was Engels niet logischer geweest? En ook opmerkelijk, op de pagina waar de webshops staan vermeld, leiden zeven van de acht links naar een Not Found-pagina…

Fugro
Fugro, heel saai een acroniem van ‘Funderingstechniek’ en ‘Grondmechanica’, is een bedrijf uit Nederland dat gegevens over het aardoppervlak en de zeebodem verzamelt en interpreteert. Met deze informatie adviseren ze andere bedrijven. En daarmee zijn ze een dienstverlener en die zijn zéér weinig actief met consumentenshopjes op het internet. Fugro is hierop geen uitzondering.

Heineken
Deze bierbrouwer is op tal van plekken in de wereld bekend, dus je moet niet raar opkijken als er een klein kroegje ergens in de middle of nowhere is die Heineken schenkt. De onderneming bezit en beheert niet alleen het merk Heineken, maar bijvoorbeeld ook Amstel, Wieckse Witte, Murphy’s Irish Red, Crystal Clear, Royal Club, Sisi en Sourcy.

Heineken zet veel in op marketing en een van die uitingen daarvan is hun webwinkel. Je  kan er dan wellicht geen kratje (koud) bier bestellen, wel hebben ze van alles te koop waarmee je je huis omtovert tot een Heineken-paradijs. Zo vind je er afschuimers, barmatten, bierviltjes, dienbladen, en glazen, maar ook qua merchandise pakt Heineken het niet amateuristisch aan. Zo kun je er diverse soorten kleding kopen, tassen, slippers, strandlakens en zelfs een zwembroek. Dit alles uiteraard voorzien van die bekende Heineken-ster.

 
Biertje?

ING Group
ING ontstond in 1991 uit een fusie tussen Nationale-Nederlanden en NMB Postbank Groep, die twee jaar daarvoor was ontstaan uit een fusie tussen de Postbank en de NMB. De bank/verzekeraar heeft één webshop, namelijk de ING Rentepuntenwinkel. Naar eigen zeggen ‘een van de grootste en voordeligste online winkels in Nederland’. De rentepunten die je bij de bank opbouwt kun je vervolgens in deze webwinkel weer uitgeven. Je kan er letterlijk van alles kopen, variërend van dvd’s tot tijdschriften, van software tot tuinartikelen en van waardebonnen tot brievenbusbloemen.

ing ecommerce 
Kost je €1135 (excl. €14.95 verzendkosten) én 113.500 Rentepunten.

KPN
KPN levert telefonie, internet en televisie aan de consument en voor de zakelijke klant bieden ze complete telecom- en ICT-oplossingen aan. Vroeger bevatte de onderneming ook het nationale postbedrijf, maar dat verdween met de afsplitsing van TNT Post in 1998. (Mocht je overigens niet meer snappen wat de PTT nou was en waar KPN uit bestaat en wat de TPG ermee te maken heeft, online staat een handige tijdlijn met alle namen erin verwerkt.)

Op KPN.com kun je onder andere mobiele telefoons bestellen, maar ook internet-, televisie- of telefoonabonnementen afsluiten. Overigens kun je bij KPN zelf ook een webwinkel starten. Dit is mogelijk dankzij een samenwerkingsverband tussen KPN en mijnWinkel.nl.

Philips
Philips is ook al zo’n bedrijf uit deze AEX-lijst waar ons land trots op kan zijn. Als elektronicaconcern heeft Philips niet alleen prachtige producten gemaakt, maar ook voorop gestaan in de ontwikkeling van bijvoorbeeld de cd en Blu-ray.

Producten van Philips zijn in talloze (web)winkels te koop, waaronder Blokker, Mediamarkt en Kijkshop. Maar Philips verkoopt z’n producten zelf ook, via de online shop, waarbij er in ieder geval tot eind juli gratis standaardverzending is inbegrepen. De webwinkel, ook te bereiken via philipsstore.nl, ziet er goed uit, bevat veel productinformatie en de artikelen staan niet alleen vermeld per categorie, maar er zijn ook tabbladen als ‘Meest bekeken’, ‘Hoogste waardering’, ‘Nieuwe producten’ en ‘Beste aanbiedingen’.

philips ecommerce 
Vloerlamp kopen? Kost je 700 euro.

PostNL
In mei 2011 werd de TNT NV opgesplitst in twee aparte, beursgenoteerde bedrijven: TNT Express NV en PostNL NV. Die laatste is het postbedrijf en geen onbekende is voor veel webwinkeliers in ons land. Webwinkeliers kunnen het ook kennen, omdat ze misschien wel hun shop zijn begonnen via het samenwerkingsverband tussen PostNL mijnWinkel. Overigens is PostNL de zoveelste naam voor hetzelfde bedrijf. Tussen 2006 en 2011 heette het namelijk TNT POST, de drie jaar ervoor TPG Post en dáárvoor heette het nog PTT Post.

Als we naar PostNL surfen, zien we onderin de footer een kopje ‘Online Winkels’, met daaronder een rits aan winkels van PostNL. Het zijn overigens niet allemaal online winkels, want bij bijvoorbeeld foldergemak.nl kun je niet iets online bestellen. Maar bij Postkantoor.nl, Postzegelwinkel.nl, Sjopze of Kaartwereld.nl kan dit wel degelijk.

postnl webwinkels 

Randstad Holding
Frits Goldschmeding richtte in 1960 Uitzendbureau Amstelveen op, wat later van naam veranderde in Randstad Uitzendbureau en nog later uitgroeide tot een internationaal actief uitzendbureau die een van de grootste ter wereld is. Als uitzender heeft Randstad (logischerwijs) geen webshop online. En het is nou ook weer niet zo dat het merk Randstad zo populair is, dat er vraag is naar een webshop vol Randstad-merchandise.

Reed Elsevier
Reed Elsevier is nog zo’n bedrijf in deze lijst die is ontstaan uit twee bedrijven, namelijk (je raadt het niet): Reed en Elsevier. Reed Elsevier is een uitgever en focust zich op drie verschillende takken: wetenschappelijke literatuur, juridische literatuur en vak-, week- en opiniebladen.

Reed Business Media, onderdeel van Reed Elsevier, bezit tientallen websites van evenzoveel merken. Op de productenpagina zijn talloze boeken, tijdschriften en andere teksten te bestellen. Reed Business heeft ook webwinkels van bijvoorbeeld Elsevier Belasting en Elsevier Fiscaal.

 
Artikelen op Elsevierfiscaal.nl

Royal Dutch Shell
Shell is een van de grootste bedrijven ter wereld en dat blijkt mede uit het feit dat deze Nederlands-Britse multinational bijna een miljoen werknemers in dienst heeft! Het is overigens ook de meest winstgevende onderneming van ons land. Maar die winst halen ze niet uit webwinkels, want daar doen ze bar weinig mee. Wel hebben ze, in samenwerking met Nebus BV, de Shell Zegelshop opgezet, waar je volle Shell-zegelkaarten kunt inruilen voor diverse producten. En ook Tankbonusmiles.nl is van Shell. Hier kun met je Air Miles Yellowbrick-parkeerabonnementen, cadeaubonnen of een Maxi Cosi-kinderzitje bestellen.

SBM Offshore
SBM Offshore richt zich als onderneming op installaties die worden gebruikt bij het produceren en opslaan van olie- en gasproducten. Waarschijnlijk zie je ‘m al aankomen, maar… SBM heeft geen webwinkel.

TNT Express
Sinds mei 2011 is de TNT NV opgesplitst in het eerder genoemde PostNL NV en in TNT Express NV. Die laatste is verder gegaan als zelfstandig, beursgenoteerd bedrijf. Overigens zal dat ook niet meer zo lang duren, want in maart van dit jaar maakte het Amerikaanse koeriersbedrijf UPS bekend TNT Express over te gaan nemen. Tot dan heeft TNT Express in ieder geval één webwinkel online staan. Via deze shop kun je voorgefrankeerde verzendzegels- en enveloppen bestellen.

TomTom
TomTom biedt navigatiesystemen en –diensten aan. TomTom werd in 1991 opgericht (niet door Tom en Tom, maar door Peter-Frans Pauwels en Pieter Geelen), al heette het toen nog Palmtop. In 2011 kwam er een vierde partner bij en in dat jaar werd de bedrijfsnaam veranderd in TomTom. En toen werd ook het mobiele autonavigatiesysteem TomTom Navigator op de markt gebracht. Sindsdien kende het bedrijf veel successen, al moest het recent ook een aantal financiële tegenslagen verwerken, omdat Nokia en Google met gratis navigatiesoftware kwamen bij telefoonds die gps kunnen ontvangen.

Desondanks is TomTom een bedrijf waar Nederland trots op kan zijn. Producten van TomTom zijn op hun site te bestellen via de webshop, die volstaat met navigatiesystemen en de bijbehorende accessoires, kaarten en stemmen.

tomtom ecommerce 
Buy this, you must….

Unibail-Rodamco
Unibail-Rodamco is een Frans-Nederlands bedrijf dat zich bezighoudt met vastgoed. Het bezit, net als het eerder genoemde Corio, allerlei winkelcentra in Europa. Unibail-Rodamco bezit echter ook kantoorruimte (vooral in de buurt van Parijs) en conventiecentra in en rond de Franse hoofdstad. Net als Corio heeft ook Unibail-Rodamco geen webwinkel, maar dat mag niemand verbazen.

Unilever
Unilever is wereldwijd een van grootste producenten van voedingsmiddelen, huishoudelijke producten en persoonlijke hygiëneproducten. Het kan haast niet anders of je hebt ooit een product van Unilever in je handen gehad. Het bezit namelijk honderden merken, waaronder Axe, Andrélon, Robijn, Ola, Conimex, Dove, Calvé en Zwitsal. Je zou wellicht denken dat al deze producten via één, immens grote webshop te koop zouden zijn, maar dat laat Unilever lekker over aan die talloze (web)winkels, waaronder Truus.nl. Maar dat wil niet zeggen dat Unilever zelf niet bezig is met ecommerce. In oktober 2011 gaven ze op de IGD-conferentie aan dat het als fabrikant grote kansen ziet voor hun merken op het internet. Overigens is Ben & Jerry’s ook van Unilever en die hebben wél een webshop, met merchandise.

unilever webwinkel 

Wolters Kluwer
Wolters Kluwer ken je misschien nog wel van de schoolboeken van vroeger. Het is een Nederlandse uitgeverij die in 1987 ontstond door de fusie van de twee uitgeverijen Kluwer en Wolters-Samsom. Kluwer is nog steeds actief, als onderdeel van Wolters Kluwer, en heeft een webshop online staan. Hier kun je allerlei titels bestellen in de categorieën ‘Juridisch’, ‘Financieel/Fiscala’, ‘Business’ en ‘Overheid’. Kluwers heeft overigens ook een webshop met louter e-books in beheer.

Tot slot
Onder de 25 AEX-bedrijven zitten veel ondernemingen van Nederlandse oorsprong. Al met al zijn de bedrijven op veel verschillende terreinen actief en kun je het dus sommige bedrijven niet kwalijk nemen dat ze amper actief zijn in de ecommerce-wereld. De producten en diensten die ze aanbieden verschillen soms heel erg; de een biedt baggerdiensten aan, terwijl de ander producten voor in en om het huis verkoopt. Van sommige bedrijven zijn we erg onder de indruk van diens webshop, zoals bijvoorbeeld in het geval van Philips, maar bij andere bedrijven, zoals een Unilever, hadden we eigenlijk net iets meer aanwezigheid op ecommerce-gebied verwacht. 

Wat valt jou op? Bij de bedrijven op de beurs, als we het hebben over ecommerce? We horen het graag!

Tags

Reacties