menu
lightspeed ecommerce

Verzendkosten

VerzendkostenOf je de orders nu in eigen beheer verzendt of dit (deels) uitbesteedt, als online retailer krijg je hoe dan ook te maken met verzendkosten. Het lastige van dit onderwerp is echter dat de ideale verzendkosten niet bestaan, terwijl de invloed op je conversie en op je bedrijfskosten enorm kunnen zijn. Daarom lees je hier alles wat wij over verzendkosten hebben geschreven: wettelijke regels, trends bij de grote spelers, relevante ontwikkelingen en meer.

Gratis verzending of niet?

Voor de wat kleinere webwinkelier kan het flink lastig zijn om te concurreren met de grote spelers. Al was het alleen maar omdat zij vanwege hun grote volumes makkelijker gratis verzending kunnen aanbieden. Nu wil dit niet zeggen dat je helemaal geen verzendkosten kunt rekenen richting je klant, maar als online speler verlies je simpelweg klanten als je geen aantrekkelijk verzendbeleid hanteert.

Omdat de verzendkosten, evenals de retourkosten, enorm op jouw bedrijfsresultaat kunnen drukken, kun je een drempelbedrag overwegen. Een bijkomend voordeel hiervan is dat klanten worden verleid om iets extra’s te bestellen, zodat ze de gratis verzending te pakken hebben. Hierbij geldt natuurlijk wel dat het bedrag realistisch moet zijn. Als jij als prijsvechter de markt wil bestormen, maar wel een drempelbedrag van 100 euro hanteert, is de kans klein dat jouw klant hiertoe wordt verleid.

Past het niet in het bedrijfsmodel om gratis verzending aan te bieden? Dan kiezen de meeste webwinkeliers voor vaste verzendkosten, waardoor het voor iedereen duidelijk is wat de bijkomende kosten zijn. Bij orders met een wat hoger aankoopbedrag is dit doorgaans niet zo’n probleem, maar klanten die bij impulsartikelen nog eens 5 euro extra aan verzendkosten moeten betalen, haken hier al snel op af.

Verzendkorting via stapelaars

Een veelgebruikte methode om de kosten voor de verzending binnen de perken te houden, is door samen te werken met pakketstapelaars. Omdat zij de pakketten van meerdere webwinkeliers op een collectieve manier verzenden, kunnen ze goedkoper inkopen bij logistieke partijen als PostNL, DHL en DPD. Om deel te nemen aan dit collectief betaal je uiteraard ook een vergoeding, maar alsnog ben je vaak een stuk voordeliger uit dan wanneer je zelf een deal sluit met de verschillende vervoerders.

Verzendabonnementen

Een trend die al een tijdje gaande is binnen de ecommerce is het verzendabonnement. In 2005 lanceerde Amazon al het Amazon Prime abonnement, waarbij klanten voor een bepaald bedrag gebruik kunnen maken van extra diensten. In eigen land kwam Bol.com begin 2017 met het bezorgabonnement Select, waarbij klanten voor 9,99 per jaar alle verzendkosten voor dat jaar kunnen afkopen. Daarnaast kunnen ze gebruikmaken van premium verzendmogelijkheden zoals same day delivery en zondagbezorging.

Als kleine of middelgrote speler is het natuurlijk wat minder gebruikelijk om je klanten een verzendabonnement aan te bieden, maar als je marge het toelaat kun je wel spelen met de verzendkosten. Om herhaalaankopen te stimuleren kun je bijvoorbeeld na elke order de bestelling erop gratis bezorgen. Ook kun je kijken naar extra bezorgopties, zoals tijdvaklevering of de mogelijkheid om het bezorgtijdstip zelf te wijzigen.

Verzendkosten een euro per jaar!

verzendkosten Toys XLWebwinkels stoeien regelmatig met de ideale verzendkosten. Grote spelers als bol.com, HEMA en Wehkamp hebben wat trends gezet in het ecommerce landschap maar een ideale prijs voor verzendkosten bestaat eigenlijk niet. Terwijl de invloed op conversie, soms enorm is. Toys XL doet het anders. Voor een euro extra kun je de rest van het jaar gratis je bestellingen laten bezorgen! 

Verder lezen

BTW op verzendkosten blijft lastig

BTW belasting op verzendkosten Verzendkosten blijven voor webwinkels een vervelend punt. Webwinkeliers stoeien met het juiste bedrag, de juiste verpakking en de juiste prijs-elasticiteit op verzendkosten. Waar vaak geen rekening mee wordt gehouden is dat er over verzendkosten BTW moet worden gerekend.

Verder lezen

WE betaalt je verzendkosten

De WE webshop betaalt je verzendkosten dit weekend. Tot en met zondag zijn verzendingen via de webshop gratis. Hoewel je er als webwinkelier misschien iets minder marge uithaalt zijn acties als deze een goede manier om klanten naar je webshop te trekken.  

Verder lezen

Acceptabele verzendkosten

Voor een nog nader toe te lichten nieuw product (wordt vervolgd) nemen we de verschillende verzendmethoden en kosten onder de loep. De werkelijke kosten zullen waarschijnlijk zo rond de 7 euro komen te liggen. Hoeveel daarvan kunnen we eigenlijk aan klanten doorrekenen?

Verder lezen

Mag het wat minder?

In de VS wordt het ontbreken van verzendkosten steeds vaker als voorwaarde gezien in plaats van als bonus. Als gratis verzending in een land zo groot als de VS zo gemakkelijk is, waarom kost internationale verzending ons Europeanen dan vaak een fortuin? 

Verder lezen

Verzendkosten zijn voor webwinkelier

Wat startende webwinkeliers vaak niet weten is dat in Nederland een cultuur heerst waarbij de verzendkosten van de webwinkel in veel gevallen grotendeels voor rekening van de webwinkel eigenaar zelf zijn.
Verder lezen

Bezorgkosten kunnen veel goedkoper

De bezorgkosten van pakketjes kunnen veel goedkoper. Webwinkeliers betalen zich blauw voor het overdag laten bezorgen van de bestelling terwijl de bezorger eigenlijk best weet dat mensen overdag niet thuis zijn. Vandaag kopt Logistiek.nl zelfs dat het 10 miljoen goedkoper kan!

Verder lezen