Verzending

Een belangrijk onderdeel van online shoppen is de verzending. Er moet nogal wat gebeuren voordat een bezorger de volgende dag met het artikel bij de consument op de stoep staat. Alles over het orderpicken, inpakken, verzenden en de bedrijven die dit mogelijk maken.

Lees meer over Verzending

Consument geeft minder uit aan verzending

Maar liefst 73 procent van de consumenten laat het digitale winkelwagentje achter wanneer de verzendkosten te hoog zijn. Toch heeft de Belgische consument hoge verwachtingen qua service, want een snelle levering en flexibiliteit staan hoog op het verlanglijstje. Om conversie te verhogen moeten retailers hier rekening mee houden.

Verder lezen

1 op 7 pakketjes op verkeerde dag bezorgd

Een goede bezorging is cruciaal voor hoe de klant een webwinkel ervaart. Helaas is de waarheid dat bezorgers online bestellingen vaak niet op de afgesproken tijd of dag afgeven. Meer dan een kwart van de bestellingen komt niet op het afgesproken tijdstip, terwijl 14 procent zelfs niet op de juiste dag wordt geleverd.

Verder lezen

Brexit: pakket versturen naar Engeland

Sinds 1 januari is het Verenigd Koninkrijk officieel geen lid meer van de Europese Unie. Hierdoor valt het ook gelijk buiten de Europese douane-unie. Wat betekent dit concreet als je pakketten verstuurt naar Engeland? Of wanneer je als webwinkel verkoopt aan Britse consumenten?

Verder lezen