Verzending

In verschillende regio’s in Duitsland test pakketvervoerder DHL het verzenden van pakketten zonder gedrukte labels. Klanten schrijven in plaats daarvan met de hand een identificatienummer op de doos.

De Nederlandse startup Innosend heeft 600.000 euro opgehaald in een financieringsronde. De verzendsoftware helpt webwinkeliers door veel processen te automatiseren. Met de kapitaalinjectie wil het bedrijf het softwareaanbod opschalen en klanten in heel Europa gaan bedienen.

In de wereld van ecommerce speelt tracking een cruciale rol. Bijna een kwart van de consumenten bestelt namelijk niet opnieuw bij een online winkel wanneer ze de bestelling niet kunnen volgen, maar tegelijkertijd leidt een overvloed aan updates ook tot irritatie. Wat maakt tracking dan zo waardevol voor consumenten en webwinkeliers?

Transport management service Wuunder heeft onlangs Puzzlpack gelanceerd. De nieuwe verzendoplossing maakt het mogelijk minder verpakkingsmateriaal te verbruiken. “De software bestaat uit twee gedeelten. Het kijkt niet alleen hoe er minder verpakkingsmateriaal kan worden verbruikt, maar ook hoe deze pakketten zo goedkoop mogelijk kunnen worden verzonden.”

Vandaag kondigt Sendcloud de overname van dataplatform Tracey aan. Dankzij de overname kan Sendcloud nieuwe datatools aanbieden, zoals AI-aangestuurde bezorgvoorspellingen en near-real-time pakketmonitoring. De pakketstapelaar wil zo de beste klantervaring bieden.

De ITA Consulting Group, eigenaar van het B2B verzendplatform LetMeShip, neemt het Nederlandse ParcelParcel over. Dankzij de overname versnelt LetMeShip haar groei binnen Europa. Ook gaat het nu meer flexibele B2C verzendoplossingen aanbieden.

Gratis bezorging is niet meer vanzelfsprekend. Niet alleen hangen retailers vaker een prijskaartje aan hun pakketjes, ook klanten zijn bereid hogere verzendkosten te betalen in vergelijking met een jaar geleden. Daarin scoort Nederland hoger dan het Europese gemiddelde.

Marktplaats heeft een nieuwe bezorgpartner voor de dienst Verzenden via Marktplaats. Vanaf vandaag kunnen verkopers op Marktplaats pakketten versturen via DHL. Dankzij de uitbreiding selecteren verkopers voortaan een verzendoptie die past bij het formaat van het product.

Samen met CM.com introduceert Sendcloud de functie Tracking voor SMS. Online retailers kunnen het trackingproces voor klanten optimaliseren door hen tracking-updates te sturen via SMS. Dit moet een negatieve klantervaring voorkomen.

Voor maar liefst 50 procent van de Nederlanders liep een pakketje de afgelopen drie maanden vertraging op. Bovendien zegt ruim 70 procent van de consumenten onlangs een negatieve bezorgervaring te hebben gehad.

In 2021 zijn binnen Nederland ruim 654 miljoen pakketten verstuurd. Dat is een kwart meer dan het jaar ervoor. De omzet van B2C-pakketjes is met bijna 40 procent gestegen. Maar liefst 57 miljoen pakketten gingen retour.

Het merendeel (66 procent) van de consumenten wil duurzaam online winkelen. Toch weten ze vaak niet hoe ze dit moeten doen. “We moeten consumenten handvatten geven om duurzaam online te winkelen”, aldus Marlene ten Ham, algemeen directeur bij Thuiswinkel.org.

Het online verzendplatform KeenDelivery gaat vanaf 29 juni verder als Sendy. De huisstijl van het platform wordt dan ook aangepast. Voor klanten moet er weinig veranderen, producten en diensten blijven hetzelfde werken.

BR8 heeft een investering van 750.000 euro opgehaald bij verschillende investeerders. Dat laat de last-mile-speler vandaag weten. Het groeikapitaal zal worden ingezet om de software verder te ontwikkelen en personeel aan te trekken.

Brenger, de scaleup voor duurzame bezorging, lanceert in West Duitsland. Na een pilot in Noordrijn-Westfalen is de dienst nu beschikbaar voor alle West-Duitse regio’s. Brenger verwacht in Duitsland 5000 transporten uit te voeren in 2022.