Trunkrs

Trunkrs is een aanbieder van same-day-delivery en next-day-delivery. Sinds de oprichting in 2015 is het bedrijf hard gegroeid. In 2019 groeide Trunkrs met vijfhonderd procent. Naar eigen zeggen maken medio 2020 ruim tweehonderd bedrijven gebruik van de bezorgservice.

Nieuws over Trunkrs

Ben je op zoek naar de laatste ontwikkelingen van Trunkrs? Onze laatste nieuwsberichten hierover zijn:

Ontstaan Trunkrs

Het idee voor Trunkrs ontstond toen CEO en medeoprichter Jan Wijn in de file stond en hierdoor niet op tijd thuis zou zijn om zijn pakket in ontvangst te nemen. Hij vond het gek dat je als consument weinig invloed hebt op het bezorgproces van de pakketbezorger, terwijl dit een erg belangrijk aspect is voor de klanttevredenheid. In eerste instantie werd Trunkrs opgericht als een deelconcept waarbij consumenten pakketjes voor de buurt oppikten bij strategische plekken en ’s avonds bezorgden.

In eerste instantie was Trunkrs een deelconcept.

Dit concept sloeg niet erg aan, waardoor in 2017 een netwerk van professionele vervoerders werd gecreëerd. Trunkrs maakt gebruik van de bussen en mensen van deze logistieke partners, maar levert zelf de IT-systemen. In een interview met Ecommerce News begin 2020 liet Jan weten deze werkwijze op termijn te willen combineren met een eigen vloot en bezorgers.

Mogelijkheden Trunkrs

Trunkrs zette zich als same-day-delivery-speler in de markt, maar biedt inmiddels ook next-day-delivery. Met een minimum afname van 55 pakketten per week richt het bedrijf zich op middelgrote en grote spelers. Trunkrs bediende met name op fashion- en homedeco-spelers. Sinds april 2020 bezorgt het bedrijf ook versproducten (alleen same-day-delivery), waarmee het ook de foodsector kan bedienen.

Je kunt Trunkrs inzetten via een eigen integratie, maar het bedrijf werkt ook samen met de verzendplatformen Sendcloud, Paazl, Transsmart, Pakketpartner.nl en Sherpaan. Bekende namen die gebruikmaken van Trunkrs zijn bijvoorbeeld Nespresso en Verfwinkel.nl.

Je kunt Trunkrs inzetten via een eigen integratie, maar het werkt ook samen met verzendplatformen.

Werkwijze Trunkrs

De logistieke partners van Trunkrs halen tussen 10.00 en 14.00 uur de pakketjes op, waarna deze worden gesorteerd in het depot in Nieuwegein. Hier kunnen maximaal dertigduizend pakketten per dag worden verwerkt. Mocht het nodig zijn, dan kan Trunkrs in samenwerking met Nox Night Time Express uitwijken naar een extra locatie. In verband met het verwachte groeipercentage van zo’n vierhonderd procent in 2020 denkt het bedrijf hier vanaf 2021 gebruik van te moeten maken.

Trunkrs bezorgt de pakketjes elke werkdag tussen 17.00 en 22.00 uur, omdat dan de kans het grootst is dat consumenten thuis zijn. Het bedrijf biedt namelijk uitsluitend thuisleveringen. Rond 15.00 uur krijgt de consument een tijdvak aangewezen. Tot 17.00 uur kan de afleverlocatie nog worden gewijzigd tot maximaal tweehonderd meter van het oorspronkelijke afleveradres. Via track en trace kan de bezorger worden gevolgd. Ook kunnen consumenten extra informatie opvragen, bijvoorbeeld over het exacte tijdstip en het aantal stops dat de bezorger nog moet maken.

Voorwaarden en kosten verzending

Pakketten mogen niet meer dan tien kilogram wegen, met een maximale afmeting van 60 x 40 x 40 centimeter. Is je pakket groter of zwaarder, dan betaal je hiervoor een toeslag van 4,50 euro. De kosten per pakket variëren van 5,45 euro (bij 2501 tot 5000 pakketten per week) tot 7,50 euro per pakket (bij 1 tot 100 pakketten per week). Trunkrs factureert minimaal 55 zendingen per week.

De bedragen voor het ophalen van de pakketten worden bepaald op basis van de regio waarin je je bevindt. De pick-upkosten variëren van 15 tot 25 euro. Wil je Trunkrs inzetten, dan ben je wekelijks dus minimaal zo’n vijfhonderd euro kwijt.

Trunkrs en duurzaamheid

Net als andere bezorgers is duurzaamheid een belangrijker pijler bij Trunkrs. In november 2019 haalde het bedrijf een investering op van 3,5 miljoen euro, die werd ingezet om het bezorgnetwerk te verduurzamen. Dit doet Trunkrs door logistieke partners te ondersteunen bij hun investering in elektrische voertuigen.

Het is de bedoeling dat Trunkrs medio 2021 volledig elektrisch bezorgt in Amsterdam. Een pilot in Noord-Holland moet uitwijzen hoe er in niet-stedelijke gebieden duurzamer kan worden bezorgd. In 2022 wil Trunkrs in heel Nederland elektrisch bezorgen, zowel in de steden als de buitengebieden.

Ervaringen Trunkrs

Over het algemeen laten consumenten (erg) positieve reviews achter over Trunkrs. Met name over het kleine tijdvak, de updates over de bezorging en de mogelijkheid om het adres te wijzigen zijn consumenten positief. De negatieve ervaringen gaan vooral over het bezorgtijdstip. In principe worden de pakketten uiterlijk om 22.00 uur geleverd. Maar uit de reviews valt op te maken dat de route soms uitloopt, waardoor er ook rond 23.00 nog wordt bezorgd.

Verder geven gebruikers aan dat de kwaliteit van de samenwerkingspartners verschilt. Het gros van de consumenten is tevreden over de koeriers. Maar er zijn ook enkele klachten te vinden van mensen die aangeven dat ze tevergeefs zaten te wachten op de bezorger of dat het pakketje niet werd overhandigd maar voor de deur werd gezet. Zet je deze ervaringen (nog geen twee procent van het totaal op Trustpilot) tegenover de positieve recensies, dan mogen we concluderen dat Trunkrs goed in de markt ligt.

Veelgestelde vragen

Enkele veelgestelde vragen over Trunkrs zijn:

Wat is Trunkrs?

Trunkrs is een aanbieder van same-day-delivery en next-day-delivery. De pakketten worden op werkdagen tussen 10.00 en 14.00 uur opgehaald bij de retailer en tussen 17.00 en 22.00 uur bezorgd bij de consument. Medio 2020 maken ongeveer tweehonderd bedrijven gebruik van Trunkrs, voornamelijk middelgrote tot grote spelers.

Welke producten kunnen worden verzonden met Trunkrs?

Trunkrs is vooral actief in de food-, homedeco- en fashionmarkt. Maar in principe kunnen alle retailers hun same-day- en next-day-zendingen door Trunkrs laten bezorgen. Zolang het pakket maar lichter dan tien kilogram is en niet groter is dan 60 x 40 x 40 centimeter.

Wat kost Trunkrs?

De kosten per pakket hangen af van je volume. In de goedkoopste staffel betaal je 5,45 euro per pakket, in de duurste kost het je 7,50 euro per pakket. Trunkrs hanteert een minimale afname van 55 pakketten per week. Voor de pick-up betaal je 15 tot 25 euro, afhankelijk van de regio waarin je je bevindt.