socialmedia

Social media is inmiddels een niet meer weg te denken onderdeel van ons online bestaan. Dus ook de ecommerce ontkomt er niet aan. Maar als consument is het duidelijk wat je met sociale netwerken als Facebook, Twitter, Pinterest, Periscope, Whatsapp kan. Maar hoe zit dat als je zelf actief bent in de ecommerce? Deze berichten gaan over wat ecommerce-spelers met social media doen of welke nieuwe social-media-initiatieven zijn opgericht.

Schuif niet alle klantenservice naar social media!

Schuif niet alle klantenservice naar social media!Menig webwinkel gebruikt inmiddels social media als het voornaamste klantenservice-kanaal. Maar is dat wel zo’n goede keuze? Nee, zo blijkt uit onderzoek. Natuurlijk is een aanwezigheid op websites als Twitter, Facebook en Google+ gewenst, maar de meeste social media-gebruikers communiceren op deze sites om heel andere redenen met bedrijven en merken.

Verder lezen

door Redactie. Over klantenservice met de tags , , . 3.918 keer bekeken.

Amazon en Twitter werken samen met #AmazonCart

Amazon en Twitter werken samen met #AmazonCartAmazon en Twitter gaan samenwerken. Sinds gisteren is het voor Twitter-gebruikers mogelijk om hun account aan een Amazon-account te koppelen, zodat ze met één simpele hashtag (“#AmazonCart) producten kunnen toevoegen aan hun winkelwagentje. Hierdoor hoeven Twitteraars niet lange de sociale netwerk te verlaten als ze een interessant product tegenkomen in hun timeline.

Verder lezen

door Redactie. Over algemeen met de tags , , . 3.665 keer bekeken.

Wat bén jij eigenlijk?

Wat bén jij eigenlijk?Dit is niet bedoeld als een filosofische of existentiële vraag, maar wat ben jij nu eigenlijk? En dan doelen we eigenlijk alleen op de mensen die een webwinkel runnen. Noem je jezelf een webwinkelier? Een webwinkel-eigenaar? Een retailer? Er is niet echt een eenduidig antwoord, zo blijkt na onderzoek van ons op LinkedIn, en visitekaartjes en een rondvraag onder webwinkeliers. 

Verder lezen

door Redactie. Over ondernemen met de tags , . 5.190 keer bekeken.

Consument: “Winkels verantwoordelijk voor datalek”

Consument: "Winkels verantwoordelijk voor datalek"Je verontschuldigen voor overmacht bij een DDOS-aanval of data-inbraak? Heeft weinig zin. Het merendeel van shoppers die bekend zijn met datalekken bij grote webwinkels vindt namelijk dat webwinkeliers zelf verantwoordelijk zijn voor het voorkomen van dit soort problemen. Slechts vijf procent van de ondervraagden vindt dat ze zelf verantwoordelijk zijn voor hun data online. Terecht? Misschien wel.

Verder lezen

door Redactie. Over veiligheid met de tags , , . 3.671 keer bekeken.