Same-day-delivery

Consumenten bestellen steeds meer online en zijn gewend geraakt aan een snelle levering. Voor grote spelers als Amazon, Coolblue en Bol.com is same-day-delivery vaak één van hun paradepaardjes. Maar ook voor kleinere webwinkeliers wordt deze snelle bezorgservice door een toenemend aantal logistieke spelers dat same-day-delivery aanbiedt steeds bereikbaarder.

Nieuws over same-day-delivery

Onze laatste nieuwsberichten over same-day-delivery zijn:

Wat is same-day-delivery?

Same-day-delivery is, zoals de naam al aangeeft, een verzendmethode waarbij je klant het artikel dezelfde dag nog ontvangt. Al zijn er ook steeds meer webwinkels die het inzetten omdat ze willen concurreren met spelers die een late cut-offtijd hanteren.

In plaats van dat ze tot middernacht pakketten inpakken en naar een sorteercentrum rijden, doen ze dat allemaal de volgende ochtend en verzenden ze via same-day-delivery.

Zelf verzendlabels printen en goedkoper je pakket versturen via PostNL, DHL, DPD, Budbee, UPS en meer met één collectief verzendcontract? Verzend via SendCloud. 23.000 webshops gingen je voor.

Same-day-delivery PostNL en DHL

Voor pakketvervoer zijn PostNL en DHL samen goed voor ruim negentig procent van de markt, maar op het gebied van same-day-delivery hebben PostNL en DHL eigenlijk weinig volume. Het verwerkingsproces is bij er bij deze spelers niet op ingericht. Deze grote pakketvervoerders zijn vooral gericht op het goedkoop uitleveren van pakketten en momenteel betekent dit dat er overdag vooral pakketten worden verzameld en dat deze pas de volgende dat kunnen worden geleverd.

DHL en PostNL bieden wel same-day-delivery maar zelfs Greetz of Bol.com, klanten die goede volumes doen op het reguliere pakketvervoer kiezen bij deze bezorgmethode vaak voor andere vervoerders.

Spelers die same-day-delivery aanbieden

Er zijn verschillende logistieke spelers die same-day-delivery aanbieden en hiermee de grote pakketvervoerders uitdagen. Instabox (Red je Pakketje) en Trunkrs lieten in interviews met Ecommerce News weten hard te groeien. Zo vertelde Instabox maandelijks zo’n twintig procent te plussen, terwijl Trunkrs over heel 2020 mikte op een groei van drie- tot vierhonderd procent.

Een andere bekende speler die same-day-delivery aanbiedt is Fietskoeriers, het koeriersplatform dat in ruim dertig steden pakketten op de fiets bezorgt. Ook timmert nieuwkomer Packaly stevig aan de weg en is Budbee sinds 2020 op de Nederlandse markt actief met de bezorgmethode.

Voordelen same-day-delivery

Voor sommige producten – denk aan telefoons, voedingsmiddelen en cadeautjes – is de meerwaarde van een snelle bezorging goed voor te stellen. Maar ook artikelgroepen die op het eerste gezicht minder haast hebben, worden steeds vaker dezelfde dag nog bezorgd. Consumenten hebben nu eenmaal een hoog verwachtingspatroon, deels gecreëerd door de logistieke opties die de grote spelers bieden.

Door zelf ook een snelle bezorging aan te bieden, versterk je je concurrentiepositie. Wanneer jij eraan slaagt om bestelde artikelen dezelfde dag nog bij de consument te bezorgen, combineer je eigenlijk het gemak van online winkelen met de voordelen van offline shoppen, waarbij de consument het artikel direct mee naar het huis kan nemen.

Maar daarnaast is er ook een groep die het inzet omdat ze hiermee beter ranken op platforms als bol.com of Amazon. Vaak speelt levertijd een grote rol als rankingfactor bij de koop-knop.

Same-day-delivery kan helpen als rankingfactor bij platforms als Amazon of bol.com.

Sneller is niet altijd beter

Er zijn consumenten die hun aankopen zo snel mogelijk in huis willen hebben, maar er zijn ook mensen die hun order liever in een (korter) tijdvak geleverd krijgen. Daarnaast is same-day-delivery vaak duurder. Bestellingen die dezelfde dag nog moeten worden geleverd, hebben meer impact op het logistieke proces. Zo worden deze orders op een ander moment verwerkt. Ook de bezorging gebeurt buiten de reguliere rondes.

Ook voor pakketbezorgers bieden orders die dezelfde dag bezorgd moeten worden de nodige uitdagingen. Naast de geringe tijd die zij hebben voor de verwerking, is ook het afleverproces vaak (nog) niet optimaal. Om same-day-delivery efficiënt aan te kunnen bieden, is er volume nodig. Hoewel het steeds meer wordt ingezet is het nog maar een klein deel van wat andere bezorgopties vertegenwoordigen. Het gevolg is dat bestelbusjes vaak lang niet volgeladen zijn.

Same-day-delivery inzetten voor latere cut-offtijd

Als webwinkelier kun je same-day-delivery aanbieden zoals het bedoeld is: als snelle bezorgmethode. Maar je kunt er ook voor kiezen om deze dienst in te zetten voor het verhogen van je cut-offtijd. Dit is het tijdstip waarop de bestelling uiterlijk binnen moet zijn om de dag erop te kunnen leveren.

Zet je same-day-delivery in, dan kun je de eindtijd verhogen naar 23.59 uur. De orders die ’s na de reguliere cut-offtijd zijn binnengekomen kun je dan ’s ochtends klaarzetten voor de partij die deze orders ophaalt. Je hoeft dus niet ’s avonds laat nog pakketjes in te (laten) pakken, terwijl je je klanten wel een late cut-offtijd kunt aanbieden.

Steeds meer webwinkeliers kiezen voor deze werkwijze. Logistieke speler Instabox besloot daarom om haar diensten same-day-delivery en next day evening te bundelen tot één dienst, genaamd VanavondBezorgd. Webwinkeliers die hier gebruik van willen maken moeten hun pakket(ten) voor 13.00 uur inleveren bij een drop-offpoint in de buurt. Vervolgens haalt de bezorgdienst alle zendingen op en bezorgt ze nog dezelfde avond bij de consument.

Veelgestelde vragen

Enkele veelgestelde vragen over same-day-delivery zijn:

Wat is same-day-delivery?

Bij same-day-delivery worden bestellingen nog dezelfde dag bezorgd. Deze snelle bezorgoptie is ontstaan bij grote partijen als Amazon, Bol.com en Coolblue, maar inmiddels maken ook steeds meer kleinere webwinkeliers er gebruik van. Dit komt mede doordat het aantal spelers dat same-day-delivery aanbiedt toeneemt.

Hoe belangrijk is same-day-delivery?

Of het voor jouw webwinkel een must is, hangt onder meer af van je assortiment en je doelgroep. Bepaalde producten willen mensen (vrijwel) direct in huis hebben, terwijl dit bij andere artikelgroepen minder belangrijk is. Daarnaast is er ook een groep die het inzet omdat ze hiermee beter ranken op platforms als bol.com of Amazon. Vaak speelt levertijd een grote rol als rankingfactor bij de koop-knop.

Wat kost same-day-delivery?

Hoeveel het aanbieden van same-day-delivery je gaat kosten, is sterk afhankelijk van het aantal pakketten dat je dezelfde dag wilt laten bezorgen. Hoe hoger het volume, des te lager de kosten per pakketje zijn. Toch blijft same-day-delivery meestal een duurdere oplossing dan wanneer de bezorging minder haast heeft.