Retouren

Hoewel er steeds meer initiatieven op de markt komen om het aantal retouren terug te dringen, blijven retouren een zorgenkindje binnen de ecommerce. Als webshop overleef je het in de meeste markten niet als je geen aantrekkelijk retourbeleid hanteert richting je klant, tegelijkertijd kunnen de retourkosten enorm op je bedrijfsresultaat drukken.

Lees meer over Retouren

Sendcloud lanceert betaalde retouren

Sendcloud lanceert betaalde retouren

Samen met Mollie introduceert Sendcloud de oplossing Betaalde Retouren. Hiermee kunnen consumenten via het retourportaal van Sendcloud hun retourlabel betalen, die daarna door Mollie financieel wordt verwerkt. De functie is vanaf vanmiddag beschikbaar voor Sendcloud-gebruikers die minimaal vierhonderd pakketten per maand versturen.

Verder lezen

Ruim kwart meer retouren na kerstdagen

Wie denkt dat pakketbezorgers even kunnen bijkomen na de topdrukte rondom de feestdagen heeft het mis. In de eerste twee weken na kerst retourneerden we 27 procent meer pakketten dan in de rest van het jaar, wat zorgt voor een flinke logistieke nasleep. Sowieso sturen Nederlandse consumenten vaker iets retour dan andere Europeanen.

Verder lezen

Retouren nog weinig opnieuw gekocht

Producten die een tweede kans krijgen zijn nog niet erg populair bij consumenten. Veel online shoppers weten niet eens van het bestaan van tweedekansproducten af en twee derde heeft nog nooit zo'n retourdeal gekocht.

Verder lezen

Minder retouren dankzij MySizeID?

Het Israëlische bedrijf MySize heeft door GPS-technologie op een kleine schaal toe te passen een oplossing voor ecommerce-retouren bedacht. Consumenten krijgen met een app op hun smartphone inzicht in welke maat hen past. Dit moet een uitkomst bieden in het terugdrijven van het aantal retourzendingen.

Verder lezen

Retourneren.nl: ‘Eind 2019 honderd shops op SaaS-model’

Eind vorig jaar werd Retourneren.nl opgericht, waar zowel webwinkeliers als consumenten worden ondersteund met hun retouren. Na een testfase van enkele maanden met bevriende webwinkeliers is de tool sinds mei landelijk beschikbaar. "Dagelijks krijgen we één tot drie nieuwe aanmeldingen voor onze retouroplossing."

Verder lezen

Niet duurzaam? Dan geen keurmerk

Webshops zijn al zeven jaar verplicht om door hen verkochte elektronica ook weer in te zamelen voor recycling, maar weinig webwinkels voldoen aan deze wet. In België wordt het toezicht opgeschroefd in samenwerking met lokaal keurmerk BeCommerce. Is het nu de beurt aan Nederlandse keurmerken?

Verder lezen

ViaTim wil retourverplichting webshops oplossen

Al sinds 2012 worden webwinkels verplicht om bij de aanschaf van nieuwe elektronica klanten de mogelijkheid te bieden het oude apparaat te retourneren. Zeven jaar later lijken verschillende webshops hier niet aan te voldoen, aldus ViaTim. Het buurtpuntennetwerk wil nu recyclebare apparaten voor webshops gaan aannemen.

Verder lezen

Verhoog de waarde van je restpartij

Door de vele retourzendingen en veranderende vraag blijven webwinkels met stapels onverkochte artikelen achter. Vaak zijn deze onverkoopbaar omdat ze gebruikssporen vertonen of uit de mode zijn. Weggooien lijkt de makkelijkste uitweg, maar er zijn genoeg alternatieven om je restpartij een nieuw leven in te blazen.

Verder lezen