PostNL

In juli is PostNL een proef gestart met een nieuwe dienst bij een aantal webwinkels. De nieuwe tool ‘Invullen met PostNL’ helpt met het invullen van naam- en adresgegevens in de checkout. Het moet de conversie van webwinkels vergroten.

Shops United haalt sinds vorige week PostNL-pakketten op bij haar klanten. Dankzij een overname van de bedrijfsactiviteiten van een ander verzendplatform betreedt Shops United per direct de fysieke pakkettenmarkt. Directeur Espen Falkenhaug: “Uiteindelijk willen we dit ook voor andere vervoerders aanbieden.”

PostNL lanceert een koppeling waarmee webshops duurzame bezorgopties in de checkout kunnen laten zien. Ook krijgen klanten daarbij een tijdvak voor bezorging. Onder de groene opties valt onder meer bezorging naar een PostNL-pakketpunt.

PostNL wil het aantal pakketpunten in België verder uitbreiden. Tot en met eind dit jaar wil het postbedrijf 350 extra locaties openen. Op dit moment beschikt PostNL over 1.000 servicepunten bij de zuiderburen.

In 2021 zijn binnen Nederland ruim 654 miljoen pakketten verstuurd. Dat is een kwart meer dan het jaar ervoor. De omzet van B2C-pakketjes is met bijna 40 procent gestegen. Maar liefst 57 miljoen pakketten gingen retour.

Vorig jaar bezorgde PostNL 384 miljoen pakketten. Dit is een stijging van veertien procent ten opzichte van 2020. Opvallend is dat het pakkettenvolume in het vierde kwartaal van 2021, ondanks de lockdowns, met 5,3 procent daalde. De totale omzet uit de pakketdivisie komt naar schatting uit op 2,3 miljard euro, wat vijftien procent meer is dan vorig jaar.

Per 1 januari is de terughaalknop te gebruiken via de zakelijke Track & Trace van PostNL. Webwinkeliers kunnen de knop in de Business Portal vinden. De knop voorkomt dat een pakket bij de geadresseerde wordt aangeboden, handig bij bijvoorbeeld een dubbele verzending.

PostNL gaat de komende jaren honderden miljoenen euro's extra investeren. Zo wil het onder meer inzetten op de uitbreiding van het aantal pakketautomaten in Nederland. In 2024 moet ons land zo'n 1500 pakketautomaten tellen.

PostNL breidt uit in België. Volgend jaar opent het postbedrijf haar eerste sorteercentrum in België en begint het ook aan de bouw van een tweede. Daarnaast opent het Nederlandse bedrijf in september twee nieuwe pakketdepots in ons land.

PostNL gaat (opnieuw) pakketkluizen aan huis introduceren. Voor 80 euro kunnen consumenten een stalen kluis kopen die aan of voor het huis bevestigd kan worden. Op deze manier moeten pakketjes sneller direct bij de klant terechtkomen.

Vorig jaar ontving de Consumentenbond ruim 13 duizend klachten over pakketbezorgers. Maar liefst 21 procent van de klachten ging over onterechte 'niet thuis'-meldingen. En dat is extra opmerkelijk, omdat veel mensen vorig jaar juist thuis waren overdag.

PostNL gaat testen met het bezorgen van pakketjes op een afgesproken plek rondom het bezorgadres. Deze optie maakt deel uit van een vijf weken durend experiment in vier bezorggebieden in Nederland.

Met de aankondiging van een lockdown tot 19 januari moeten veel winkels de deuren sluiten. Pakketpunten mógen openblijven, maar mogen geen andere producten verkopen. Dat is niet te doen en dus moet PostNL de door hen opgelegde 'piektoeslag' gebruiken om pakketpunten tegemoet te komen, zo stelt Marcel Landeweerd.

Onderzoek van de Inspectie SZW naar onderaannemers van PostNL, DHL, DPD en GLS toont aan dat misstanden in de branche eerder regel dan uitzondering zijn. Zo zijn er uitkeringsontvangers die in busjes rondrijden, chauffeurs zonder geldige verblijfspapieren en fictieve ondernemingen om geld naar weg te sluizen.

Vanaf 1 november kunnen consumenten in alle vestigingen van Allsafe Mini Opsag pakketten van PostNL ophalen en verzenden. Ook start het opslagbedrijf samen met PostNL een pilot waarmee kleine webshops qua levertijd de concurrentie met grote spelers moeten aankunnen.