Omnichannel

Met vier webwinkels, evenveel fysieke verkooppunten en een jaarlijkse groei van minimaal honderd procent doet Guts & Gusto het bepaald niet slecht. Maar voor oprichter Henrike ten Voorde is dit nog lang niet het eindpunt: "De focus ligt nu op Nederland, maar uiteindelijk willen we ook de rest van Europa veroveren."

Carine Moitier, die mede aan de wieg stond van de in 2005 opgerichte brancheorganisatie BeCommerce, heeft weer een nieuw platform opgericht om de ecommerce verder te helpen. Met Cross-Border Commerce Europe wil ze een kenniscentrum zijn voor internationale webwinkels die actief zijn in Europa.

Carine Moitier, medeoprichtster van de Belgische brancheorganisatie BeCommerce, heeft vandaag een nieuw platform gelanceerd: Cross-Border Commerce Europe. Met dit online kenniscentrum wil ze internationale webwinkels helpen beter hun werk te doen op de Europese ecommerce-markt.

OF-Cityplan is een nieuwe mobiele app die klanten terug naar de fysieke winkel moet brengen. Dat gebeurt onder meer door gepersonaliseerde aanbiedingen. Het idee is dat de kleine ondernemer weer kans krijgt om op te boksen tegen de "onpersoonlijke online prijsvechtende multinationals".

Louis Vuitton heeft een webwinkel in België gelanceerd. Dit gebeurt dertien jaar nadat het Franse modemerk haar eerste ecommerce-website opende. België is nu het negentiende land waar Louis Vuitton Malletier, zoals het volledig heet, een webwinkel runt.

De Belgische webshop Labellov, dat tweedehands designer-tassen verkoopt, heeft haar eerste stenen winkel geopend. De fysieke vestiging van de retailer is in Antwerpen geopend. De locatie is vooral bedoeld om bezoekers van de website de mogelijkheid te geven de producten in het echt te zien.

Veel bedrijven uit de retailsector zijn zich nog onvoldoende bewust van de ontwikkelingen die op hen afkomen. Zelf vindt minder dan de helft van de retailers en fabrikanten dat hun onderneming voldoende is voorbereid op alle veranderingen, zoals het verder wegvallen van fysieke winkels en de trend dat fabrikanten direct aan consumenten verkopen.

Interieurketen Casa gaat eindelijk thuisleveringen aanbieden. Het bedrijf neemt deze stap nu het over een volwaardige webshop beschikt. Iets meer dan een jaar geleden introduceerde Casa al een webshop waarbij producten afgehaald konden worden, maar nu kan de consument ook thuisblijven voor zijn spulletjes.

Een Duitse verkoper van witgoed en consumentenelektronica heeft een slimme manier gevonden om online consumenten naar de stenen winkel te lokken. Het heeft hiervoor een webcam neergezet in de winkel, die gericht staat op één product dat op dat moment in de aanbieding is. Wie het eerst naar de winkel komt, wie het eerst maalt.

Het Franse ecommerce-bedrijf La Redoute gaat een of meerdere winkels in België openen. De bedoeling is om dit de komende jaren te doen. La Redoute, dat vooral mode verkoopt maar ook enkele interieurproducten, zegt ook in Zwitserland winkels te gaan openen.

De gemeente Amsterdam zal naar alle waarschijnlijkheid half mei een online retailplatform lanceren, waar Amsterdamse ondernemers hun producten of diensten online kunnen aanbieden aan de lokale consument. Onze hoofdstad volgt hiermee het voorbeeld van steden als Bonn en kleine gemeentes uit Vlaams-Brabant.

Ikea gaat in België beginnen met het bezorgen van meubels en andere bestellingen aan huis. De Zweedse keten start hiervoor met nachtwerk, zodat de pakketjes op tijd kunnen vertrekken vanuit het magazijn of de winkel. Het moet onze geplaagde ecommerce-sector nieuwe jobs gaan opleveren.

Of het nu komt door online shoppen of niet, sommige winkelcentra hebben het zwaar te verduren. Vooral in Amerika is de impact hiervan tragisch duidelijk zichtbaar. Deze 'dead malls' waren ooit drukbezochte winkelcentra, maar zijn in de loop der tijd verworden tot akelig stille vertrekken. De foto's en video's laten een trieste bedoening zien.

Op Lightspeed Connect werd gisteren uitgebreid ingegaan op de nieuwste ontwikkelingen in de retail. Lightspeed voorziet – dankzij nieuwe technologie - de terugkeer van een persoonlijke klantervaring. In sessies werden de nieuwste tips en tricks gedeeld over hoe je van jouw winkel een omnichannel-succes kunt maken. Want dat omnichannel hét toverwoord is waar het volgens Lightspeed om draait, mag duidelijk zijn. Maar is hun software ook nog geschikt voor pure players en online niche-specialisten?

Kaan's Kaaswinkel uit Alkmaar heeft een primeur. Het is naar eigen zeggen 's werelds eerste 'stream store', oftewel een mix tussen een webwinkel en een fysieke winkel. Vijf dagen lang kunnen internetters bij de kaaswinkel naar binnen kijken, vragen stellen en kaas bestellen.