Ecommerce in Nederland

Vorig jaar gaven consumenten in ons land 36 miljard euro online uit. Dit was een groei van 5 procent, ten opzichte van 2023. Tegelijkertijd daalde het aantal bestellingen met 1 procent. Voor het eerst werd het grootste deel van de internationale aankopen geplaatst bij Chinese platforms.

Ruim de helft van de Nederlandse webshoppers loopt tegen problemen aan bij het online winkelen. In Europa scoort maar één land slechter, blijkt uit cijfers over 2023. En het lijkt er niet beter op te worden: de ACM ontving vorig jaar meer meldingen over webwinkels. Waar gaan die zoal over? En waar gaat de waakhond dit jaar op letten?

Bol realiseerde afgelopen jaar een handelsvolume van 5,9 miljard euro. Meer dan ooit, maar véél minder dan het bedrijf eind 2021 verwachtte. Toen zei ceo Margaret Versteden dat bol mikte op een verdubbeling van het handelsvolume in 2025. Het zou neerkomen op 11 miljard euro dit jaar, maar dat zal bol niet halen. Wat is er in die krap drieënhalf jaar veranderd?

Vorig jaar kocht 94 procent van de Nederlandse mensen met toegang tot internet artikelen of diensten online. Alleen in Ierland lag dat aandeel hoger: 96 procent. In alle Europese landen werd het vaakst kleding online besteld.

Bol heeft een goed jaar achter de rug: de omzet groeide met 8,7 procent tot 3,1 miljard euro. Het bedrijf verdiende meer aan zijn platform dan al zijn verkooppartners bij elkaar, blijkt uit de cijfers. Dat is ook wel eens anders geweest. Bol is vorig jaar minder platform en meer webwinkel geworden. Het grootste ecommercebedrijf van ons land heeft daar profijt van: de winst nam met 22,0 procent toe, tot 185 miljoen euro.

Nederlandse webwinkeliers kunnen terugkijken op een goed jaar. De online detailhandelsbestedingen groeiden na een paar mindere jaren met een kleine 6 procent in 2024. Ondernemers voor wie het online kanaal het belangrijkst is, profiteerden vooral. Wel moeten steeds meer webwinkeliers de koek verdelen.

Donald Trump werd voor en na zijn inauguratie als 47e president van de Verenigde Staten al veel besproken. Zijn ambities liegen er niet om, al het is lastig te beoordelen met hoeveel korrels zout we zijn uitspraken moeten nemen. Op welke manieren kan de nieuwe Trump-regering webshops in ons land beïnvloeden?

Naar verwachting groeit de online omzet in Nederland dit jaar 8 procent, net als vorig jaar. Tegelijkertijd groeit de omzet van de algehele detailhandel dit jaar naar verwachting met 3,5 procent. Dit blijkt uit onderzoek van ING Research.

Shopify is afgelopen jaar uitgegroeid tot de meest gebruikte aanbieder van webshopsoftware in Nederland. Met afstand. Het Canadese bedrijf heeft inmiddels een marktaandeel van 31 procent. Magento speelt anno 2025 nog maar een relatief kleine rol op de markt.

Bijna een kwart van de volwassen Nederlanders (24 procent) rekent niet zelf af in webshops. Dat percentage ligt een stuk hoger dan drie jaar geleden, blijkt uit onderzoek van het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer. Grote delen van de bevolking shoppen niet zelfstandig online. In bredere zin kost ontoegankelijkheid webwinkeliers jaarlijks miljarden.

Meer dan acht op de tien Nederlanders kochten online in de eerste helft van dit jaar, een record. Vooral voor verzorgingsartikelen, medicijnen en vitaminepillen gingen meer consumenten het internet op. Utrecht blijkt de provincie met de meeste online kopers.

AliExpress en Shein behoren tot de tien grootste online verkopers in Nederland. En achter koploper bol is niet Albert Heijn of Coolblue, maar Amazon de nummer twee. Dat staat in een nieuwe ranking van het Duitse ECDB, een bekende uitgever van ecommerce-statistieken. Waar is de ranking op gebaseerd? En wat valt verder op?

Drie brancheorganisaties in de ecommerce hebben deze week een arbeidsmarktagenda overhandigd aan de minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Hierin staan drie initiatieven om de sector beter aan te laten sluiten op de veranderende arbeidsmarkt van ons land.

Nederland telt 100.000 webshops. In de laatste kwartaalcijfers van het CBS heeft dit aantal bedrijven online verkoop als hoofdactiviteit. Het aantal neemt toe. Het aantal webwinkels met een algemeen assortiment groeide dit jaar daarbij het sterkst, met 14 procent.

In tegenstelling tot de meeste Europese landen bestaat de top-3 ecommerce nog uit lokale spelers. De lijst van online uitgaven in 2023 wordt aangevoerd door het online warenhuis bol. Supermarktketen Albert Heijn staat op de tweede plaats, en elektronicawinkel Coolblue op de derde plek. Maar de grootste groei zit bij spelers als Amazon, Shein en Temu, zo blijkt uit de nieuwste Twinkle100.