Mcommerce

Steeds meer Nederlanders shoppen online via hun smartphone. Inmiddels kopen drie op de tien consumenten wel eens wat via hun mobieltje. Met name onder millennials is mcommerce in trek, al is in alle generaties een toename te zien. Het aantal babyboomers dat wel eens mobiel bestelt is bijvoorbeeld verdubbeld ten opzichte van vorig jaar.

Vaak wordt aangegeven dat apps beter converteren dan (mobiele) webshops. Maar hoe gekleurd is dit resultaat als je bedenkt dat appverkeer vaak uitsluitend uit vaste en actieve klanten bestaat? Bol.com ging op onderzoek en deelde op Meet Magento al enkele resultaten. Wij gingen met Maurice Jongerius, Manager Product Development, in gesprek om de details te achterhalen.

Onder online kledingshoppers blijkt de mobiele telefoon het meeste gebruikte apparaat om dergelijke aankopen te doen. Met name in de Randstad is de smartphone een populair middel om online kleding mee te kopen. Twee derde van de kledingaankopen uit Noord- en Zuid-Holland wordt vanaf een mobiel gedaan.

Mobiele apparaten zoals tablets en smartphones zullen een steeds prominentere rol gaan spelen op de winkelvloeren. Dit om ervoor te zorgen dat de winkelier de moderne consument bijhoudt en die ook in de winkel kan houden. Bijna negen op de tien retailers is van plan om onder andere apps en mobiele kassa's te gebruiken in de komende drie jaar.

De betaaldienst Payconiq, twee jaar terug gelanceerd door ING, wordt vanaf deze zomer een gezamenlijk initiatief van de ABN Amro, ASN Bank, ING, Rabobank, RegioBank en SNS. Met de mobiele betaaldienst kunnen consumenten straks via één app zowel online, in winkels als onderling betalen.

In Amerika overweegt twee op de drie kleine tot middelgrote bedrijven het lanceren van een eigen mobiele app, nog voor het einde van dit jaar. Als deze trend ook naar Nederland overwaait zitten we straks met tienduizenden apps. Zit daar eigenlijk wel iemand op te wachten? Wij gingen in gesprek met Berry de Kort, CEO bij JMango360.

Android Pay zal naar verluidt morgen gelanceerd worden in België. De betaaldienst van Google is officieel nog nergens aangekondigd, maar een inmiddels verwijderde tweet van BNP Paribas Fortis doet echter vermoeden dat morgen de grote dag is.

De smartphone speelt een rol in twee derde van alle online aankopen en webwinkeliers gaan dan ook steeds meer investeren in de mobiel. Veel webwinkeliers willen nog dit jaar mobiel-gerelateerde verbeteringen toepassen, zo blijkt uit een nieuw onderzoek.

Gebaseerd op cijfers van de eerste drie kwartalen van vorig jaar, zou mcommerce in België wel eens 350 miljoen euro waard kunnen zijn geweest in 2016. Steeds meer Belgen shoppen online via een mobiel apparaat, waarbij vooral de smartphone aan populariteit wint.

Betaalprovider MultiSafepay komt met iets totaal nieuws: Qwindo. Een shop-in-shop-app waarbij consumenten na elke aankoop standaard 10% van hun aankoopwaarde als shoptegoed terugkrijgen. De app moet hiermee een aantrekkelijke bestemming zijn voor consumenten en tegelijkertijd webwinkels aan zich binden die op zoek zijn naar extra verkoopkanalen.

Hoewel meer dan de helft van de grote webwinkels in ons land een mobiele app heeft, maken maar weinig webwinkels gebruik van de unieke functies die zo'n app biedt. Van de top 50 van Nederlandse ecommerce-bedrijven met een app, verstuurde bijvoorbeeld slechts 14 procent een pushnotificatie.

Het gebruik van de smartphone bij online shoppen wint steeds meer terrein. In het afgelopen kwartaal heeft één op de vijf online shoppende Nederlanders iets op zijn of haar smartphone besteld. Er is 224 miljoen euro uitgegeven via dit mobiele apparaat en het gemiddelde aankoopbedrag ligt op 60,50 euro.

ING, Belfius en KBC/CBC gaan de betaaloplossing Payconiq verder ontwikkelen en uitbouwen met loyaltyprogramma’s. De betaaldienst, ooit in het leven geroepen door ING, maakt het mogelijk om eenvoudig mobiel te betalen. Nu ook Belfius bij de dienst is betrokken, gaan de drie banken Pacqonic intensiever in de markt zetten.

Webwinkeliers met een dedicated shopping-app zagen 54 procent van hun transacties plaatsvinden via de app, een stijging van zeven procentpunt ten opzichte van vorig jaar. In Nederland heeft nu zo'n 37 procent van alle online retail-transacties plaatsgevonden via een smartphone of tablet.

Consumenten die hun bioscoopkaartjes via de website van Pathé bestellen, kunnen vanaf nu ook via Bunq betalen. Met de smartphone kan direct worden afgerekend op de website van Pathé, zonder dat iDeal eraan te pas komt.