Webshop-marketing

Het Duitse warenhuis Otto zal in december voor het laatst haar populaire catalogus bij klanten op de mat laten vallen. Het is het einde van een tijdperk dat 68 jaar duurde. Maar niet geheel onverwacht, want catalogi en andere papieren marketing lijken al langer ten dode opgeschreven. Werkt het überhaupt wel?

Van oudsher geldt het adagium dat webwinkels extra omzet kunnen verwachten op regenachtige en koude dagen, omdat veel mensen dan thuis achter de pc of laptop kruipen. Maar uit onderzoek blijkt dat die veel te hete zomernachten juist óók goed zijn voor extra website-bezoekers. Stuur jij om elf uur 's avonds al extra tweets en nieuwsbrieven?

Het aantrekken van meer bezoekers naar de webwinkel is voor het merendeel van alle online retailers in Nederland en België de grootste uitdaging. Ook het efficiënt verwerken van orders en het realiseren van langetermijngroei zien veel webwinkels als grote uitdagingen.

Er is nogal een verschil tussen wat adverteerders relevante advertenties vinden en hoe consumenten daarin staan. Het lijkt erop dat marketeers de relevantie schromelijk overschatten. En hoewel televisie nog steeds de meest toepasselijke advertenties toont zit daar weinig progressie in. Op smartphones daarentegen zien consumenten de banners en andere reclame relevanter worden.

Het zal je maar gebeuren. Je runt al jaren succesvol een kleine webwinkel, maar je krijgt plots concurrentie van een grote ecommerce-speler als Bol.com, Coolblue of Amazon. Is het dan gedaan met je bedrijf of kun je je er nog tegen wapenen? En hoe pak je dit dan aan?

Kledingmerk Mango is op het idee gekomen om klanten nummers te laten kiezen die zij graag willen horen tijdens het winkelen. Volgens het officiële persbericht brengt Mango hiermee een "digitale beleving" naar zijn winkels en zorgt deze "nieuwe technologie voor interactie tussen de klanten en de muziek die zij in-store willen horen". Maar zit iemand hier op te wachten?

Het is vandaag Black Friday en ook Kruidvat stunt op deze dag met aanbiedingen. Het creëerde hiervoor een online wachtrij, zodat de site niet overbelast zou raken. Maar het lijkt erop dat juist dóór die wachtrij de site overbelast is. Is dit een marketingstunt gone wrong?

De Nederlandse retailer benut nog te weinig de kansen die er liggen op het gebied van e-mailmarketing. Zo krijgt 15 procent van de consumenten na aankoop in de winkel een factuur per mail, maar geeft de helft van de consumenten aan er graag een te ontvangen. En twee derde van de consumenten staat open voor reclame-uitingen in zulke e-facturen.

Ging je vroeger naar een vergelijkingssite voor de laagste prijs, tegenwoordig weten reviews de laatste drempel regelmatig weg te nemen om over te gaan tot een bestelling. Die juiste review is dan goud waard, al ziet de schrijver daar zelden wat van terug. Reden voor Harm Jan Bosscher om een review-site op te richten waarbij de auteurs meedelen in de winst.

Waren we er net van overtuigd dat zogenaamde carrousels echt niet kunnen op de homepage van een webwinkel, introduceert Amazon de afbeeldingsliders doodleuk op al haar internationale websites. Kan de bewegende banner nu opeens wel? Niet echt. Want jij bent geen Amazon…

Is je marketingeuro nu beter uit bij Google, Beslist, Marktplaats of Bol.com Plaza? Om hier antwoord op te krijgen, maken sommige grotere spelers gebruik van Shop2Market. Deze speler lanceert nu onder de naam Adcurve ook apps voor SEOshop- en Magento-webwinkels in het middensegment.

Afgelopen woensdag begonnen voor de allerlaatste keer de Drie Dwaze Dagen van de Bijenkorf. De uitverkoopdagen, met soms hysterische taferelen, werden in 1984 geïntroduceerd maar zouden nu niet meer bij de huidige strategie van het warenhuis passen. Een mooi moment om met jouw webwinkel je eigen uitverkoopdagen te organiseren?

Beslist.nl heeft zich, samen met de snelste schaatsers uit het team, de hele zomer voorbereid op het seizoen waar het volgens hen écht om draait: de winter. Het schaatsseizoen is natuurlijk precies voor de feestdagen, waarmee de vergelijkingssite twee vliegen in een klap hoopt te slaan. In de Jaarbeurs gaven de schaatsers gisteren het startschot en wij waren erbij.

Via de Thuiswinkel Awards hoorden we van Boutique Je m'appelle, een eigentijdse webshop met een Frans tintje. Nu zijn er natuurlijk meerdere online kledingmerken die een vergelijkbaar assortiment hebben, maar deze shops hebben niet standaard een ‘3 halen 1 betalen' actie. Wij werden erg nieuwsgierig naar deze bijzondere werkwijze en gingen in gesprek met mede-eigenaar Maurice Bussel.

Klantenbinding blijft een hot item binnen de ecommerce. Consumenten switchen eenvoudig naar een andere leverancier, dus proberen bedrijven hun klanten op allerlei manieren te verleiden om te blijven bestellen. Zo heeft bijna iedereen een spaarkaart of klantenpas in zijn portemonnee. Pakketstapelaar Shops United besluit het over een andere boeg te gooien en lanceert een loyaliteitsprogramma.