menu

Logistiek

Logistiek voor webwinkels
De logistiek is voor webwinkels een essentieel onderdeel. Als je de producten die je online verkoopt, zelf maakt en ook nog eens zelf bij de klanten levert, dan heb je waarschijnlijk weinig tot niets met logistiek te maken. Maar voor de meeste webwinkels geldt dit niet. Die kopen hun producten ergens in en hebben een deal gesloten met een leverancier om de bestelde pakketjes bij de klant thuis (of op een afhaalpunt) te krijgen.

Logistiek is een essentieel onderdeel van de ecommerce. Denk daarbij aan het inrichten van het magazijn van het inklaren en opslaan, zowel fysiek als in magazijnsoftware, het realiseren van besparingen op de kosten van verzenden en de verschillen tussen het zelf doen of het uitbesteden van de fulfilment. Slechts een minderheid heeft de magazijnprocessen uitbesteed. 79% van webshops voert het magazijnproces in eigen beheer uit maar vrijwel alle webwinkels hebben de bezorging bij de klant wel aan partijen als PostNL of DHL uitbesteed.

Logistieke spelers actief in ecommerce

Logistieke bedrijven waar wij van Ecommerce News regelmatig mee in aanraking komen zijn:

Logistieke software

Als je één bestelling op een dag moet verwerken kun je dit prima handmatig overzien. Maar als dit groeit, is het belangrijk om de logistiek te automatiseren. Zodra er dagelijks tientallen bestellingen zijn, waarvan sommige worden afgehaald, er verschillende verzendtermijnen worden gehanteerd, retouren snel moeten worden verwerkt en orders soms ook via dropshipping worden afgehandeld, is logistieke software essentieel voor de operatie. Enkele softwarepakketten die veel worden gebruikt tijdens logistieke processen in de ecommerce zijn:

Logistiek voor webwinkels

Al deze ontwikkelingen zien wij gelukkig ook en dus schrijven we regelmatig over alles wat zich afspeelt in de logistieke sfeer. We interviewen vervoerders, we schrijven over nieuwe logistieke innovaties, volgen de problematiek rond retouren en we merken klachten op social media over pakketbezorgers op en we houden je op de hoogte van de mogelijkheden op het gebied van pick-uppoints, afhaallocaties, onbemande kluisjes en andere innovaties.

Britse Network Rail bouwt 300 afhaalpunten

Britse Network Rail bouwt 300 afhaalpuntenDe Britse railinfrastructuurbeheerder Network Rail is van plan om samen met ondernemer Lloyd Dorfman 24 miljoen pond te steken in het bedrijf Doddle, waar beide eigenaar van zijn. Doddle is een keten van afhaalpunten die op diverse stations in het Verenigd Koninkrijk gebouwd moeten worden.

Verder lezen

Bol zadelt klant op met leveranciersproblemen

Bol zadelt klant op met leveranciersproblemenBol.com lijkt soms een loopje te nemen met de informatie op hun site. Consumenten krijgen een productomschrijving voorgeschoteld die niet klopt of krijgen hun bestelling later in huis dan werd aangekondigd. Zelf hadden wij ook een dergelijke negatieve ervaring. Iets wat op donderdagavond werd besteld en vrijdag in huis zou moeten zijn, werd pas dinsdagavond geleverd.

Verder lezen

Wie wordt logistieke webshop van het jaar?

Wie wordt logistieke webshop van het jaar?Het is weer mogelijk om je aan te melden voor de verkiezing ‘Logistieke Webshop van het Jaar’. Je webwinkel nomineren kan tot 1 juni aanstaande. De e-fulfilment award zal vervolgens op 17 september in Bussum worden uitgereikt tijdens een speciaal evenement met dezelfde naam: Logistieke Webshop van het Jaar 2014.

Verder lezen

‘Werknemers Amazon lopen risico op aandoeningen’

'Werknemers Amazon lopen risico op aandoeningen'Mensen die bij een distributiecentrum van Amazon in Engeland werken moeten uitkijken dat ze geen fysieke of psychische aandoeningen oplopen. Die kans is namelijk erg groot, zo concludeert de BBC nadat het de 23-jarige Adam Littler undercover nachtdiensten liet draaien bij Amazon. Zo moest hij in één nacht 17 kilometer lopen.

Verder lezen

Paazl vernieuwt uiterlijk en abonnementsvorm

Paazl vernieuwt uiterlijk en abonnementsvormPaazl, dat webwinkeliers helpt met het automatiseren van hun logistieke proces, heeft zichzelf in een compleet nieuw jasje gestoken. Maar het blijft niet alleen bij uiterlijke veranderingen, ook de abonnementsvorm is aangepast. En aan een nieuwe backend, die simpeler in gebruik is, wordt momenteel hard gewerkt; het is de bedoeling dat die in het eerste kwartaal volgend jaar wordt gelanceerd.

Verder lezen

Logistieke cijfers Nederland bekend

Logistieke cijfers Nederland bekendHet late verzenden naar klanten blijkt een erg belangrijk concurrentie-aspect te zijn voor Nederlandse webwinkeliers. Waar drie jaar geleden ruim zeventig procent een zogeheten cut-offtijd van maximaal 18:00 aangaf, is dat percentage nu nog maar 35%. Aan de andere kant hanteert nu ruim de helft van de webwinkels een cut-offtijd van 21:00 uur of later.

Verder lezen

‘Retouren deels veroorzaakt door kledingmerken’

retouren wehkamp (retourpercentage 50%!) veroorzaakt door kledingmerken Wehkamp wil dolgraag het aantal retouren bij bestelde kleding laten afnemen, maar dat gaat niet van de ene op de andere dag. Het grootste probleem ligt niet bij Wehkamp zelf, maar bij het feit dat al die kledingmerken verschillende maten hanteren. En daar wil het online warenhuis nu wat aan gaan doen.

Verder lezen

Wat voor labels gebruik je bij het verzenden?

Wat voor labels gebruik je bij het verzenden?Als je pakketjes verzendt, moet er natuurlijk het adres van je klant op komen te staan. Dit kun je er natuurlijk op schrijven, maar een mooie label oogt professioneler en kan voorkomen dat het adres onleesbaar wordt. Maar wat voor labels gebruik je hiervoor? Gewoon papier, sticker-labels of thermische etiketten?

Verder lezen

‘Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen’

algemene voorwaarden verzendenOp Webwinkel Forum is een webwinkelier die normaal gezien altijd via pakketpost (met Track & Trace) verstuurt, maar daar bij een klant één keer voor afzag en het via brievenbuspost deed. Met daarbij de melding dat het voor eigen risico is. De klant ging akkoord, maar nu het pakketje zoek is wil ze een verzendbewijs en anders haar geld terug. Wat nu?

Verder lezen

De kleinste Twinkle100-shops en bezorging

De kleinste Twinkle100-shops en bezorgingEen essentieel onderdeel van het online-winkelproces is de bezorging. Je krijgt immers geen tevreden klanten zonder een naadloze bezorging te leveren. Voor kleinere webwinkels is het soms echter zoeken naar een passende combinatie van goede bezorging en lage kosten. We vroegen ons dan ook af hoe de ‘bottom 10’-webwinkels het op het gebied van bezorging doen.

Verder lezen

E-books aanbieden via eigen app

E-books aanbieden via eigen appWebwinkels die e-books willen verkopen, kunnen dat vanaf nu doen via een eigen app. Dat kan namelijk met Webwinkel+, een initiatief van logistiek dienstverlener CB (vroeger bekender als Centraal Boekhuis). Met Webwinkel+ kunnen webwinkels ook extra functionaliteit zoals ‘full text search’ aanbieden in de app.

Verder lezen

Fulfilmentbedrijven breiden bezorgopties uit

Fulfilmentbedrijven breiden bezorgopties uitWebwinkels die werken met een fulfilmentbedrijf krijgen steeds meer mogelijkheden om een bezoring te bieden aan de klant van vandaag. Zo heeft de warehouse-managementsoftware van WICS sinds kort een koppeling met de verzendsoftware van Paazl en heeft backoffice-systeem Sherpaan een koppeling met PakjeGemak en Extra@Home, beide van PostNL.

Verder lezen

Fiege biedt precieze levertijd

fiege biedt precieze levertijdLogistiek dienstverlener Fiege heeft iets nieuws. Dankzij hun real time track&-trace-systeem kan de klant vanachter de computer zijn bestelling op de minuut volgen en precíés weten wanneer zijn bestelling aankomt.

Verder lezen

Totale omzet ecommerce 9 miljard in 2011

totale omzet ecommerce 9 miljard in 2011
In 2011 heeft de ecommerce-branche, met de totale online-omzet uit diensten en producten in Nederland, ruim 9 miljard euro gerealiseerd over 78 miljoen bestellingen. Dat is wederom een groei boven de tien procent ten opzichte
van het jaar ervoor. 2011 kent meer dan tien miljoen webshoppers, die mede door mobieltjes en een betere logistiek ook nog eens vaker herhalingsaankopen doen.

Verder lezen

eRetail: De toekomst van het winkelen

eretail de toekomst van het winkelenWaar gaat het naar toe met het retail-landschap? Gisteren op het eRetail event van Emerce kwam Q&A met een duidelijke visie! Met meer eenpersoons-huishoudens willen mensen meer, maar kunnen ze er minder voor betalen. Als er niets verandert wordt logistiek hét probleem van de ecommerce, en jij kunt met jouw webwinkel morgen aanwezig zijn in hartje Amsterdam!

Verder lezen