Ecommerce-logistiek

In de afgelopen twee jaar zijn de gemiddelde verzendkosten van de 100 grootste online verkopers in Duitsland van 3,92 euro naar 4,39 euro. Steeds minder retailers bieden standaard gratis verzending. Bijna een kwart van de bedrijven brengt retourkosten in rekening.

Nederlandse webshoppers vinden het belangrijk dat pakketten betrouwbaar worden afgeleverd, op de afgesproken tijd. Ook hechten ze veel waarde aan de zorg voor de pakketten, de kosten van de verzending, trackingsmogelijkheid en retourgemak, meer dan aan de levertijd.

Fulfilment-bedrijf Monta heeft de eerder aangekondigde uitbreiding naar Frankrijk gerealiseerd. Onlangs opende het bedrijf een eerste warehouse in het land. In totaal heeft het nu 19 vestigingen in Europa.

PostNL heeft het moeilijk, niet alleen op de postmarkt, maar ook op de pakketmarkt. De marges moeten omhoog, aldus de aankomende topman Pim Berendsen. Dat wil het bedrijf bereiken door een combinatie van kostenbesparingen en hogere prijzen. “Een deel van de oplossing zit in het vinden van betere opbrengsten bij grotere klanten.”

Chinese online marktplaats Temu heeft onlangs meer lokale magazijnen binnen Europa geopend. Het bedrijf wil in de toekomst zelfs dat 80 procent van alle aankopen binnen Europa vanuit lokale magazijnen verzonden wordt.

Maar liefst 85 tot 95 procent van de geïnspecteerde producten van Shein, AliExpress en Temu voldoet niet aan de Europese wetgeving. Dit blijkt uit onderzoek van Europese markttoezichtautoriteiten. Nederlandse toezichthouders willen een gezamenlijke aanpak om consumenten te beschermen.

DHL levert pakketten in Nederland gemiddeld iets sneller af dan PostNL. Ook slaagt de eerste bezorgpoging vaker bij Duitse uitdager van de marktleider. DHL heeft minder bezorgproblemen op te lossen, terwijl PostNL webshoppers meer flexibiliteit biedt.

Online warenhuis Wehkamp stimuleert klanten al langer om bestellingen bij een pakketpunt te laten bezorgen. Nu wordt 40 procent van de pakketten bij deze punten afgeleverd. Ten opzichte van twee jaar geleden is dat een verdrievoudiging, aldus het bedrijf.

De feestdagen staan voor de deur, wat betekent dat consumenten de komende tijd veel cadeaus in webwinkels gaan bestellen. Dit levert ook een hogere kans op retourzendingen op. Hoe kunnen webwinkeliers hiermee omgaan? Wij vroegen het aan experts.

Fulfilment-bedrijf Monta kondigt deze week een verdere internationale uitbreiding aan. Het bedrijf gaat fulfilmentcenters openen in Frankrijk, Italië en Polen. Naar verwachting zijn de nieuwe locaties volgend jaar rond deze tijd operationeel.

ChannelEngine lanceert een nieuwe integratie met SAP Order Management Foundation (OMF). Dit biedt SAP-klanten de kans om multichannel operaties over meer dan 950 verkoopkanalen verder te optimaliseren.

Vanaf 21 september moeten Belgische webwinkels twee verschillende bezorgopties aanbieden bij bestellingen binnen het land. De regering hoopt op deze manier consumenten en webshops te motiveren om duurzamere leveringsopties te kiezen.

Vanaf deze maand kunnen consumenten hun Amazon-pakketjes ophalen in één van de 50 geselecteerde Blokker-winkels in de Randstad. Daarnaast staan er vanaf vandaag ook producten van Blokker op de online marktplaats. Het is de eerste keer dat Amazon in ons land op deze manier samenwerkt met een retailer.

In 2023 besteedden klanten zo’n 552 miljoen euro op het platform van Wehkamp. Dit is een daling van 17 procent vergeleken met het boekjaar daarvoor. Toen gaven klanten nog 663 miljoen euro uit. Toch is het bedrijfsresultaat van het bedrijf met maar liefst 74 procent gestegen.

Het Zweedse verzendplatform Ingrid is vanaf nu actief in ons land. Met deze software kunnen retailers meer dan 400 verzendopties en transporteurs kiezen, in 80 landen en 42 talen, voor hun webshop. Het is de eerste internationale uitbreiding van het bedrijf.