menu
lightspeed ecommerce

Klantenservice

Klantenservice
Bij het runnen van een webwinkel denken velen aan omzet scoren, klanten aantrekken en producten verzenden. Maar een belangrijk onderdeel van de moderne webwinkel is een goede klantenservice. Het loont namelijk meer om bestaande klanten goed te bedienen dan om nieuwe klanten aan te trekken. Een sterke klantenservice kan hier zeker bij helpen. Goede klantenservice-software ook!

Toon meer

Bol relatief veilig voor Youp

Bij Bol.com niet in de wacht!Niet alleen Youp van ’t Hek ergert zich aan de klantonvriendelijkheid van het Nederlandse bedrijfsleven. Nederlanders geven bedrijven gemiddeld een 5,6. Webwinkel Bol.com hoeft zich gelukkig het minste zorgen te maken. Het is het klantvriendelijkste én het aardigste bedrijf van Nederland.

Verder lezen

Tellen alleen je beste klanten?

Elke webwinkel heeft zijn betere klanten, diegenen die telkens terugkomen en meerdere producten tegelijk kopen. En dan zijn er de klanten die één artikel van je kopen in de uitverkoop en dan ook nog met een onterechte klacht komen. Moet je aan hen wel of geen aandacht besteden?

Verder lezen

Wat is jouw nummer?

Als je bezoekers vragen hebben over je webwinkel willen ze telefonisch bij je terecht kunnen. Consumenten kopen eerder als ze weten dat eventuele problemen met één telefoontje op te lossen zijn. Toch noemen veel webwinkeliers geen telefoonnummer op hun website.

Verder lezen

Strato sluit overeenkomst met PushCall

Strato, Europa’s op één na grootste hostingprovider, is een samenwerking gestart met Push Call. Strato klanten kunnen hierdoor eenvoudig de Push Call klantencontact widget aan hun website toevoegen.

Verder lezen