menu

gratis

Download gratis whitepaper over retouren

Download gratis whitepaper over retourenHet retourproces is zowel een bedreiging, een uitdaging als een mogelijke USP voor webwinkeliers. Door de een verguisd, door de ander handig ingezet als klantentrekker. Na een positief verlopen retourproces doet in ieder geval 95% van de online shoppers daar opnieuw een aankoop. Tips, trucs en best practices op retourgebied zijn dan ook zeer welkom.

Verder lezen

Tent van Hema easter egg?

Tent van Hema easter egg?De webwinkel van Hema wordt vandaag door velen genoemd op de sociale netwerken. En waarom? Omdat je een verrassend resultaat krijgt als je zoekt op het woord ‘tent’. Het zou toeval kunnen zijn, maar net zo goed een sterk staaltje van slimme marketing. Iets wat de webwinkel van Hema wel vaker bewezen heeft.

Verder lezen

Klant woont dichtbij: zelf bezorgen?

klant woont dichtbij: bezorg je dan zelf?Als webwinkelier ben je vast wel eens een bezorgadres tegenkomen dat wel
érg dicht bij jouw huis of webwinkellocatie ligt. Maar wat doe je dan?
Ga je het alsnog zelf (gratis) bezorgen of laat je de klant die paar
euro aan verzendkosten gewoon betalen en krijgt hij zijn bestelling wel
via de post?

Verder lezen

Logistiek Engelse webshops steeds beter

Verzending verbeterd, klantenservice nog slechtUit Engels onderzoek blijkt dat daar de verzending steeds beter geregeld wordt. Klanten krijgen steeds meer mogelijkheden voorgeschoteld en gemiddelde opties bij het bestellen zijn aanzienlijk verbeterd. Zo zijn er meer webwinkels die bezorging op zaterdag aanbieden en is het vaker mogelijk om de bestelling in de stenen winkel op te halen.

Verder lezen