De kans dat online fraude ooit wordt uitgeroeid, is klein. Toch zijn er een aantal aspecten waar je als webwinkelier op kunt letten om de schade zo veel mogelijk te beperken. Op deze pagina schrijven we regelmatig over initiatieven die fraude moeten tegengaan, over grote fraudezaken en over onderzoeken die aantonen hoe groot de impact nu daadwerkelijk is.
In april heeft Klarna haar checkout-dienst in Duitsland gelanceerd. Een checkout-methode waarbij er pas een betalingsmethode hoeft te worden gekozen nadat de klant het product bestelt. Wij spraken telefonisch met woordvoerder Philipp Pudelko, maar waren zo onder de indruk dat we dit met eigen ogen wilden zien.
Als webwinkelier droom je er van om grote bestellingen te verwerken. Maar wat nu als je zó’n grote bestelling hebt gekregen dat het verdacht overkomt omdat je bestellingen gemiddeld van een veel lagere orderwaarde zijn. Verwerk jij die bestelling dan gewoon of gaan er gelijk alarmbelletjes rinkelen?
Verder lezen
Active Ants brengt de winkelwagen tot leven met de lancering van Basketpic. Dit is een email die wordt verstuurd naar de klant nadat die een bestelling heeft gedaan. In het mailtje is een foto te zien van de artikelen die de klant kort daarvoor in de webwinkel heeft besteld.
Nationale-Nederlanden biedt vanaf deze week als eerste verzekeraar in Nederland het Zekerheidspakket aan, waarmee webwinkeliers zich kunnen verzekeren tegen cybercrime. En dat is volgens de verzekeraar nodig, want tachtig procent van de webwinkeliers zou niet verzekerd zijn tegen digitale diefstal, virusaanvallen en hacking.
Veiligheid op het internet is een hot topic. Regelmatig komen er websites in het nieuws die gehackt zouden zijn, en zelfs de overheid of de banken lijken niet meer veilig. Hoe kijkt een online betalingsoplossing als PayPal aan tegen de enorme hoeveelheid fraude en discussie rond veiligheid op het internet?
Zeventig webwinkels zijn gesloten door de Amerikaanse overheid, omdat zij namaakartikelen verkochten. De operatie was onderdeel van ‘Project Copy Cat’, waarbij er onder andere wordt geprobeerd om webwinkels op te sporen die inbreuk maken op het merkenrecht.
Een golf van phishing-aanvallen tijdens de feestdagen vorig jaar maakte van ecommerce de tweede meest aangevallen branche in de tweede helft van 2011. Het moest alleen nog de financiële diensten voor zich dulden, die sector kreeg de meeste aanvallen te verduren.
Het afgelopen jaar zijn er minder frauduleuze webwinkels via de verschillende aanbieders van webwinkelsoftware gestart. Deze geven zelfs aan dat het aantal gevallen ‘momenteel op een hand te tellen zijn.’
Fraude bij Engelse webwinkels, bij bestellingen via internet of telefoon, bevindt zich op het laagste punt sinds vijf jaar. Het verlies door fraude bleek het eerste halfjaar 109,2 miljoen pond te bedragen, een daling van acht procent ten opzichte van een jaar geleden.
Criminelen die zich op internet bezighouden met creditcardfraude richten zich vooral op de kleinere webwinkels. Tenminste, dat blijkt uit een Amerikaans onderzoek. Zelfs negentig procent van de pogingen komt voor bij webwinkels die nog geen twintigduizend transacties per jaar verwerken.
Friendly fraud komt veel voor bij webwinkels. We kregen er ook reacties over. Veel webwinkels weten niet goed wat ze hiertegen kunnen doen. Toch zijn er echt wel manieren om dit te verminderen.