Feestdagen

Ruim 40 procent van de Nederlanders zegt dit jaar een tweedehands kerstcadeau te kopen. Tweedehands interieurproducten zijn het populairst, naast mode- en vrijetijdsartikelen. Daarbij kiest een vierde van de Nederlanders ervoor om de bestelling bij een afhaalpunt te laten bezorgen.

De redactie van Ecommerce News gaat er weer eventjes tussenuit met de feestdagen. In 2020 zijn we weer terug met interessante interviews, nieuws, opinie en verslagen. Voor nu dus even geen berichten, maar geniet samen met ons van de prachtige kerstmis-commercials die tal van retailers hebben gemaakt.

Wanneer kun je als webwinkelier de grootste pieken verwachten? Natuurlijk, rond Black Friday en voor sinterklaas en kerst. Maar de verkooppiek verschilt natuurlijk ook per productcategorie. Bol.com heeft een handig document online staan met de verwachte verkooptrends met de feestdagen.

Na Black Friday, Cyber Monday en de kerstdagen zorgt Valentijnsdag bij de meeste webwinkeliers voor een nieuwe piek. YourSuprise realiseerde een chatbot voor Milka, waarmee romantici kunnen scoren met gepersonaliseerde giftboxen. "De giftbot voerde de afgelopen week al meer dan tienduizend chatgesprekken", zegt Mariska Brinkman, country lead Benelux bij YourSurprise.

De redactie van Ecommerce News gaat eventjes genieten van de feestdagen. We zijn weer terug in 2019 om je op de hoogte te houden van alles wat er gebeurt in de ecommerce. Voor nu dus even geen berichten, maar geniet samen met ons van de prachtige kerstmis-commercials die tal van retailers hebben gemaakt.

Driekwart van de Nederlandse consumenten heeft er geen vertrouwen in dat de pakketjes die ze tijdens de feestdagen bestellen op tijd aankomen. Een groot deel van de Nederlanders anticipeert hier dan ook op door ruim van tevoren de decemberaankopen te doen.

Black Friday is al enkele jaren aanwezig in ons land, maar de laatste tijd heerst er wat argwaan bij consumenten. Webwinkels zouden eigenlijk nepkortingen aanbieden, doordat ze in de weken voorafgaand de prijzen hebben verhoogd. Onderzoek wijst echter uit dat dit over het algemeen wel meevalt.

Alibaba heeft een nieuw record gevestigd. De Chinese ecommerce-gigant heeft gisteren tijdens Singles Day 213,5 miljard yuan - oftewel 27,2 miljard euro – omgezet. Dat is weer een paar miljard euro meer dan de verkoopcijfers die Alibaba vorig jaar op 11 november wist te realiseren.

Ongeveer de helft van alle consumenten in Nederland koopt artikelen of cadeaus voor de feestdagen online. Hierbij zijn het vooral vrouwen die ervoor kiezen om via het internet aan hun benodigdheden te komen voor sinterklaas en kerst. En het zijn niet alleen de cadeautjes die online worden besteld: een kwart winkelt de hele sinterklaassurprise via webwinkels bij elkaar.

Wanneer Cyber Monday op 26 november begint, start ook de drukste week van het jaar wat betreft pakketverzending. In week 43 zal het aantal online orders verdriedubbelen ten opzichte van een normale week. Het aantal webshoporders zal in deze week uitstijgen boven die van de week waarin kerst plaatsvindt.

Webwinkels doen er wellicht goed aan om hun marketing de komende tijd op de kerstdagen te richten in plaats van op pakjesavond. Sinterklaas mag dan wel meer bij ons Nederlanders passen dan Kerstmis, dat laatste feest is wel hét moment in december waarbij vrienden en familie elkaar cadeaus geven.

Als eerste grote webwinkel in ons land gaat Bol.com de commerciële feestdag Singles Day omarmen. Op 11 november, en in de dagen die eraan vooraf gaan, komt de webwinkel met fikse kortingen op duizenden producten. Het volgt hiermee het voorbeeld van de Chinese webwinkel Alibaba, dat zo vorig jaar 17 miljard dollar op één dag verdiende.

Het merendeel van de bij BeCommerce aangesloten webwinkels heeft moeite met het vinden van voldoende personeel voor de naderende feestdagen. Dit komt mede door de groei van online verkoop. Maar ook het feit dat de werkloosheid afneemt, maakt het lastig om voldoende goede tijdelijke werkkrachten te vinden.

Het is buiten alweer een tijdje herfst, files nemen toe en op kantoor wordt aardig wat gesnotterd en gehoest door verkouden collega's. Voor veel webwinkeliers zijn dat signalen om zich met een grote glimlach voor te bereiden op het feest dat komen gaat: de omzetpiek in de webwinkel! Ben jij er al klaar voor?

De feestdagen hebben de webwinkeliers in België geen windeieren gelegd. De periode van 11 november tot en met 31 december vorig jaar was goed voor een online omzet van 2,2 miljard euro. Dat komt neer op bijna een kwart van de totale jaar omzet in de Belgische ecommerce.