Ecommerce Europa

Het is alweer tien jaar geleden dat Mister Spex de traditionele optiekmarkt wakker schudde door een online platform te lanceren. Met ruim drie miljoen klanten en gemiddeld 15.000 orders per dag mag de Duitse speler zich inmiddels Europa's meest succesvolle online opticien noemen. Ecommerce News ging in gesprek met Carsten Hennig, hoofd internationale marketing.

Nederlandse consumenten hebben vorig jaar zo'n 1,5 miljard euro uitgegeven aan producten die ze kochten in buitenlandse webwinkels in de Europese Unie. Met name in het laatste kwartaal werd er veel geld uitgegeven in buitenlandse shops. Er vloeide toen 426 miljoen euro naar deze webwinkels. Welke conclusie kunnen we hieruit halen?

Afgelopen week werd bekend dat het Chinese JD.com naar Europa komt. In navolging van Amazon, Alibaba en Rakuten is ook dit een grote buitenlandse partij die kansen ziet op ons continent. Hoe bijzonder is deze speler eigenlijk?

Het gaat goed met de ecommerce in Duitsland. Vorig jaar boekte deze industrie een omzetgroei met dubbele cijfers. De online retail bij onze oosterburen nam met 10,9 procent toe en was aan het eind van het jaar meer dan 58 miljard euro waard.

Hunkemöller heeft de titel Retailer of the Year Europe gewonnen, een jaar nadat de lingerieketen ook werd bekroond tot winnaar van de Webshop Awards Europe. Die webwinkelprijs was dit jaar echter voor Yves Rocher.

Europese online shoppers kopen 11,3 procent van hun aankopen online. En daar zijn ze eigenlijk best tevreden over! Andere productgroepen groeien sneller maar fashion is nog altijd de grootste productgroep. Zo'n 20 procent van de online winkelende Europeanen koopt fashion-gerelateerde artikelen online. Deze aankopen vinden in toenemende mate buiten de landsgrenzen plaats. Onduidelijkheid rond de logistiek blijft de grootste drempel.

Vorig jaar hebben Nederlandse consumenten voor ruim 1 miljard euro aan producten besteld bij buitenlandse webwinkels binnen de Europese Unie. Dat komt overeen met een groei van 25 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Er werd door Nederlanders vooral online geshopt bij de buurlanden, in Groot-Brittannië en Italië.

Payment service provider Mollie heeft een sterk jaar gedraaid en maakt zich nu op om de Europese markt verder te betreden. Nadat de online payment processor haar teams in Nederland en België wist te verdubbelen qua formaat, zet het nu teams op in Frankrijk en Duitsland. Deze expansie gaat gepaard met een complete rebranding, die vandaag werd gelanceerd.

Ecommerce Europe en EMOTA zijn twee pan-Europese ecommerce-organisaties die opkomen voor het belang van ecommerce in Europa. Aangesloten zijn diverse nationale ecommerce-associaties, maar wie de ledenlijsten van deze twee belangenbehartigers bekijkt, valt het op dat Ecommerce Europe meer vooraanstaande leden heeft. Twee leden die zelfs van beide lid waren, zijn nu nog alleen lid van Ecommerce Europe. Zal EMOTA altijd de tweede viool blijven spelen?

Magento is het snelst groeiende en meest gebruikte ecommerce-platform in Europa. Althans, met die claim komt Magento Commerce op de proppen. Om dit te onderbouwen, verwijst het naar de Internet Retailer Europe 500-lijst, waarvan 53 Magento-klanten zijn. Dat is meer dan welke andere webwinkelsoftware-aanbieder en meer dan het dubbele van Demandware (26) of SAP Hybris (24).

Ecommerce Europe is begonnen met het uitrollen van haar eigen pan-Europese keurmerk. Het Ecommerce Europe Trustmark kan in ons land al gelijk gratis gebruikt worden door webwinkels die ook over het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk beschikken. Het logo wordt nu in 11 Europese landen uitgerold en in de tweede fase moet het in het alle Europese landen beschikbaar zijn.

In Amerika heeft Amazon al haar bezorgdiensten opgezet. In Rusland werken webwinkels ook al aan betere bezorgopties en zojuist valt te lezen dat Alibaba  een belang wil nemen in het nationale postbedrijf van Singapore. Worden webwinkels straks ook pakketvervoerders, en wat zijn de invloeden hiervan voor de kleine webwinkelier?

Hoe kijken retailers als Miss Etam, of merken als l’Oréal aan tegen de veranderingen in de retail? Gisteren kregen we daar een aardige indruk van tijdens een van de vele sessies op eRetail Europe, een van de events tijdens de Amsterdam e-Week van Emerce.

Amazon lanceert haar eigen webwebwinkelsoftware, Amazon Webstore, nu ook in Europa. Verkopers en fabrikanten, zowel groot als klein, kunnen hun eigen producten  verkopen via een multichannel webwinkel die gemakkelijk te ontwerpen, bouwen en onderhouden is. Wat zullen we hiervan in Nederland gaan merken?

Kledingfabrikant VF Corp., eigenaar van merken als The North Face, Timberland, Wrangler, Lee en Vans, gaat uitbreiden in Europa en komt met meer webwinkels. Zo is er in Nederland sinds kort een Vans-shop en komt The North Face in de tweede helft van dit jaar ook naar ons land met een webwinkel.