Duurzaamheid is een steeds belangrijker thema in de ecommerce. Klanten zijn veel milieubewuster geworden en ook webwinkels voelen hun verantwoordelijkheid op het gebied van een duurzamere inkoop, verpakking en bezorging.
Meer dan zeven op de tien Belgische consumenten retourneren nooit (of bijna nooit) artikelen die ze online hebben besteld. Dit komt doordat ze alleen artikelen bestellen die ze willen houden. Belgen bestellen ook steeds vaker online: 40 percent van alle aankopen gebeurt online.
Maar 17 procent van de Nederlandse consumenten denkt dat een webwinkel duurzamer is dan een fysieke winkel. Volgens Thuiswinkel.org zijn consumenten niet genoeg geïnformeerd over de duurzaamheid van webwinkels. Online winkelen kan zelfs duurzamer zijn dan naar de winkelstraat gaan.
De Nederlandse retourspecialist BuyBay heeft een SaaS-product gelanceerd, waardoor de recommerce software nu bij webshops in eigen beheer gebruikt kan worden. Webwinkels kunnen geretourneerde producten nu vanuit ieder distributiecentrum verkopen.
Logistieke softwareleverancier Paazl gaat duurzaamheid als factor meenemen in bezorgopties. Het integreert daarom met de software van BigMile. Zo weten webwinkeliers straks welke leveringsoptie duurzamer is. Uiteindelijk wil Paazl consumenten in de checkout een bezorgoptie laten kiezen op basis van de voorspelde CO2-uitstoot.
Nederlandse consumenten verwachten 37 procent van hun uitgaven online te besteden in 2028. Dit is vijf procentpunt meer dan het werkelijke percentage in 2022. Toch is de verwachting afgenomen, vorig jaar dachten consumenten over vijf jaar 41 procent van de uitgaven online te gaan doen.
Als een webwinkel informatie geeft over verantwoorde bezorgopties, kiest de consument sneller voor een duurzame optie. Het standaard aanvinken van de duurzaamste optie in combinatie met een duurzaamheidslogo zorgt voor twee keer zoveel duurzame bezorgkeuzes.
Moderetailer Zara lanceert de marktplaats Zara Pre-Owned in de tweede helft van het jaar in ons land. Op de marktplaats kunnen consumenten kleding verkopen, doneren of laten repareren. De service is tot nu toe alleen in het Verenigd Koninkrijk actief.
Bijna de helft van de consumenten (49 procent) in ons land houdt rekening met het milieu bij het plaatsen van een online bestelling. Dat is een groei van 9 procent in vergelijking met een jaar eerder. Onder jongeren ligt dit aandeel met 60 procent een stuk hoger.
Verzendplatform Bringly heeft in een nieuwe investeringsronde 1,5 miljoen euro opgehaald bij nieuwe en bestaande investeerders. Het geld wordt gebruikt voor verdere groei binnen Europa, ontwikkeling van het platform en uitbreiding van het netwerk. Momenteel biedt het bedrijf ruim honderd verzendopties.
Meer dan de helft van de consumenten in ons land kiest wel eens bewust voor een winkel omdat deze zich inzet voor mens, milieu of maatschappij. Gen Z kiest er vaker voor (63 procent). Bij online winkels vinden consumenten afvalbeperking en duurzaam transport belangrijk.
Verkooppartners op Bol.com kunnen zich laten adviseren op het gebied van duurzaamheid. De webwinkel verwijst hiervoor naar verschillende adviesbedrijven op het partnerplatform. Meer dan de helft van Bol.com’s omzet komt van partners.
PostNL lanceert een koppeling waarmee webshops duurzame bezorgopties in de checkout kunnen laten zien. Ook krijgen klanten daarbij een tijdvak voor bezorging. Onder de groene opties valt onder meer bezorging naar een PostNL-pakketpunt.
Ruim 60 procent van online modeshoppers vindt de prijs belangrijker dan hoe duurzaam een kledingstuk is. Iets minder dan 40 procent is bereid meer te betalen voor duurzamere kleding. In plaats daarvan zijn klanten positiever over duurzame bezorging en het terugdringen van retouren.
Bijna de helft van de Nederlanders zegt best langer te willen wachten op een pakketje, zolang het duurzaam bezorgd wordt. Ook zegt de helft het geen probleem te vinden een bestelling bij een afhaalpunt op te halen. Vier op de tien consumenten weegt duurzaamheid mee tijdens het online shoppen.
Het merendeel (66 procent) van de consumenten wil duurzaam online winkelen. Toch weten ze vaak niet hoe ze dit moeten doen. “We moeten consumenten handvatten geven om duurzaam online te winkelen”, aldus Marlene ten Ham, algemeen directeur bij Thuiswinkel.org.