menu

Conversie

ConversiepercentageAls (startende) webwinkelier zet je waarschijnlijk alles op alles om maar zo veel mogelijk bezoekers te trekken. Maar dan begint het eigenlijk, want het geld komt pas binnen wanneer deze mensen overgaan tot een aankoop. De verhouding tussen het aantal kijkers en de daadwerkelijke kopers noem je het conversiepercentage. Hieronder lees je alles over het berekenen van deze conversieratio, gemiddelden in de branche en conversie-optimalisatie.

Conversieratio berekenen

Het conversiepercentage van je webshop kun je berekenen door het aantal bestellingen te delen door het aantal bezoekers. Stel dat jouw webwinkel in een bepaalde maand duizend bezoekers trok en dertig mensen daarvan hebben een order geplaatst, dan had je een conversie van drie procent.

Eigenlijk zegt dit nog steeds niet zo heel veel, want misschien draaide jouw shop die maand opvallend goed of had je juist een wat mindere maand. Door de cijfers van een langere periode te gebruiken, voorkom je dat je een vertekend beeld krijgt.

Wat is een goed conversiepercentage?

Binnen de ecommerce ligt het gemiddelde conversiepercentage al jaren rond de drie á vier procent. Maar ook dit zegt niet zo veel, want als jij seizoensartikelen verkoopt is de kans groot dat je in het hoogseizoen een hogere conversie hebt dan tijdens de andere maanden. Ook staan bepaalde niches, zoals de fashion- en elektronicabranche, erom bekend dat mensen vaak eerst uitgebreid onderzoek doen voordat ze overgaan tot een aankoop.

Verkoop je daarentegen producten met een lage orderwaarde of werk je met dagdeals, dan is de kans groot dat je conversiepercentage hoger ligt. Ook bekende spelers als Coolblue en Bol.com, die veel vaste klanten hebben, hebben doorgaans een hogere conversieratio. Al met al kan een conversie van drie procent voor de ene shop dus heel goed zijn en voor de ander beneden gemiddeld.

Hoe kun je de kans op een conversie verbeteren?

Er zijn verschillende manieren om kans te vergroten dat mensen overgaan tot een aankoop. Om te beginnen is het verstandig om ervoor te zorgen dat bezoekers tijdens het aankoopproces geen blokkades tegenkomen. Is jouw webwinkel bijvoorbeeld goed geoptimaliseerd voor mobiel verkeer? Geef je voldoende productinformatie? Is de checkout veilig en transparant? En ben je in staat om de producten snel te leveren? Ook kan het helpen om een livechat toe te voegen, zodat eventuele twijfels direct kunnen worden weggenomen.

Is het aankoopprijs helemaal gestroomlijnd, dan kun je zoeken naar manieren waarop je klanten kunt overtuigen om het product bij jou te kopen. Het verlagen van de prijzen is in theorie een manier om de conversie een boost te geven, maar in de praktijk schiet je er doorgaans weinig mee op aangezien je omzet hiermee ook daalt. Een betere optie is om de relevantie voor de bezoeker te verhogen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van persoonlijke aanbevelingen op basis van klantgedrag. Ook up- en cross-sell zijn veelgebruikte methoden om de conversie te stimuleren.

Grote afbeeldingen beter voor je conversie?

grote afbeelding beter voor conversie?Als webwinkelier ga je natuurlijk voor een zo hoog mogelijke conversie. Dat kun je op duizenden manieren bewerkstelligen. Eén daarvan is door te kiezen voor de beste afbeeldingen op de beste posities. Maar hoe groot moeten die afbeeldingen op je landingspagina of productpagina zijn? Grote afbeeldingen zouden wel eens het percentage conversies kunnen verbeteren!

Verder lezen

Carrousel in je webwinkel: doen of niet?

Carrousel in je webwinkel: doen of niet?Carrousels. Je hebt ze vast wel eens gezien of wellicht heb je ze zélf in je webwinkel. De vaak rechthoekige banners boven de fold die bestaan uit meerdere afbeeldingen, die elkaar om de zoveel seconden afwisselen. De carrousel is populair, omdat je als webwinkelier meerdere zaken kan uitlichten boven de fold. Maar er kleven ook enige grote nadelen aan de carrousel.

Verder lezen

Verbeteren van de conversie is hoognodig

Verbeteren van de conversie is hoognodigDe gehele ecommerce-markt wordt groter en groter, maar de gemiddelde online conversieratio wordt lager en lager. Hoe komt dat nou? Het kan onder meer te maken hebben met het feit dat voor iedere 92 dollar die wordt uitgegeven aan het binnenhalen van bezoekers, er maar één dollar wordt uitgegeven voor het omzetten van een bezoeker in een betalende klant.

Verder lezen

Waardevolle klanten vinden en vasthouden

waardevolle klanten vinden en vasthoudenJe zou wellicht denken dat je al je klanten even eerlijk moet behandelen. Dat is ethisch gezien misschien ook wel zo, maar financieel doe je er toch beter aan om iets meer aandacht te besteden aan je loyale klanten, die je op de lange termijn meer kunnen opleveren dan nieuwe of tijdelijke klanten.

Verder lezen

Resultaat SEA-campagnes in 2011

Eén dollar aan SEA levert $6,54 opDe kwaliteit van SEA-campagnes voor webwinkeliers wereldwijd is afgelopen jaar  verbeterd. Voor iedere dollar die gemiddeld gezien door webwinkeliers werd geïnvesteerd in betaalde zoekmachine-advertenties, kregen ze $6,54 dollar terug aan online omzet. 

Verder lezen

Verlaters winkelwagen vaak toch tevreden

Winkelwagen verlaten is geen rampLeid klanten naar de kassa en de conversie vindt vanzelf plaats. Nou, niet dus. Maar een klein percentage van de bezoekers doet ook echt meteen een aankoop in de webwinkel. Er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden, maar veel webwinkeliers zien dat niet in.

Verder lezen

De laadtijd van je webwinkel verbeteren

Een snelle webwinkel heeft grote voordelen ten opzichte van een trage. Hoe langzamer je webwinkel laadt, hoe minder conversie, hoe minder pageviews en hoe minder tevreden klanten. Vooral nu er steeds meer mensen via hun mobiel internetten, telt iedere seconde zwaar. Maar hoe maak je je webwinkel sneller?

Verder lezen

Beter zoeken binnen webshops

zoeken binnen webshopsGebruik je zelf ook nog steeds Google om iets op je eigen website te vinden? Omdat de zoeksoftware van je webwinkel al jaren niet meer is aangepast en eigenlijk allang geen relevante resultaten meer biedt? In dat geval kan de nieuwe software van E-SS uitkomst bieden met de nieuwe realtime zoekfuncties.

Verder lezen

Gemiddelde conversie percentage

gemiddelde conversieAls er een onderdeel is die webwinkeliers, groot of klein, weet te frustreren dan is het wel het conversie percentage.  Waarom kopen al die bezoekers toch uiteindelijk niet? En wat hebben andere webwinkels eigenlijk voor gemiddelde conversie?
Verder lezen

5 tips voor een betere conversie

De helft van de online consumenten verlaat een website na het zien van slechts één pagina. Hoe houd je bezoekers wel vast op je site? Schmuli Goldberg van ClickTale, een Amerikaans bedrijf dat het online gedrag van consumenten meet, komt met vijf tips.

Verder lezen

De beste bestelbuttons

Natuurlijk wil je je bezoeker oproepen tot het doen van een aankoop in je webwinkel. De buttons op je site kunnen hier een flinke bijdrage aan leveren. Hoe zorg je dat deze buttons conversieverhogend werken?

Verder lezen

Conversie ratios flink omhoog in 2009

Tijdens de wereldwijde economische crisis is het een trend om de kans te verhogen dat een bezoeker ook werkelijk de webwinkel verlaat met een paar mooie aankopen. Uit Amerikaans onderzoek blijkt dat bij 42% dit gelukt al is.

Verder lezen

Simpel ontwerp verhoogt conversies

Webwinkels krijgen steeds meer toepassingen en mogelijkheden. Een kaarsenwinkel uit Amerika besloot hierop juist te minimaliseren nadat vanuit statistieken bleek dat traffic en conversies stegen bij minder toeters en bellen.

Verder lezen

Top 10 conversie ratios in maart

Met de conversie ratio bereken je wat het percentage is van de mensen die iets in je webwinkel koopt in vergelijking tot de unieke bezoekers op je website. Zoals gewoonlijk staat Schwan’s weer op nummer 1. Dit keer weer meer dan 50%!

Verder lezen