Bol.com

Bol heeft zijn voorsprong op Amazon het afgelopen jaar uitgebouwd, blijkt uit een nieuwe ranking van ECDB over ecommerce in Nederland. Waar de internationale marktleider in eigen land behoorlijk is gegroeid, zit er een rem op de groei van Amazon.nl.

Bol heeft stevige toezeggingen gedaan aan de Autoriteit Consument & Markt (ACM), na zorgen over de werking van het platform. Het gaat om belangrijke aanpassingen aan de marktplaats, onder meer in de werking van het koopblok en het gebruiken en delen van data.

Bol levert same day delivery-pakketten, waarbij de klant kiest voor het label ‘Vandaag Bezorgd’, voortaan alleen nog via dochterbedrijf Ampère. Volgens het platform biedt Ampère “een hoge leverbetrouwbaarheid en een sterk netwerk”. Dat netwerk bedient alleen nog niet heel Nederland.

Op 24 juni neemt Bol definitief afscheid van de prestatiescore. De kwaliteitsscore komt ervoor in de plaats. Dat is “stabieler en eerlijker” voor verkooppartners, volgens Bol. Een week later, op 1 juli, komt Groeibeloning erbij: een nieuw programma waarmee partners korting op hun verkoopcommissie kunnen krijgen. Aan welke eisen moeten ze daarvoor voldoen? En hoe staat het met de externe checkout van Bol?

Datalekken zijn de laatste weken veel in het nieuws. Bij onder andere Odido, Booking.com, Basic-Fit en Rituals zijn mogelijk klantgegevens buitgemaakt. Er waren ook berichten over een datalek bij bol, maar die lijken onjuist. Wat verklaart al die datalekken? Hoe voorkom je ze en wat moet je doen als het jouw webwinkel overkomt?

Het aantal webwinkelbedrijven in Nederland is begin dit jaar weer afgenomen. Het CBS telde deze week 101.905 ondernemingen. Dat zijn er 1.515 minder dan een kwartaal geleden. Per saldo verdwenen er maandelijks ruim vijfhonderd webwinkeliers.

Bol lanceert binnenkort een ‘Shopper Agent’ voor alle categorieën. Dat vertelde CEO Maite Zubiaurre op de Webwinkel Vakdagen. Billie, zoals de persoonlijke assistent waarschijnlijk gaat heten, laat klanten op een nieuwe manier winkelen. Dat heeft ook impact op verkooppartners. Bol kwam de afgelopen dagen met meer nieuws uit Utrecht.  

Amazon trok in de tweede helft van 2025 gemiddeld 6.393.318 Nederlandse gebruikers per maand. Dat is stukken minder dan AliExpress en ook iets minder dan Shein. Volgens deze cijfers maakt ongeveer de helft van de consumenten geen gebruik van Amazon.nl of de internationale zustersites.

De Autoriteit Consument & Markt houdt de online handel dit jaar scherp in de gaten, want het gaat vaker dan ooit mis. De nadruk in het toezicht ligt op consumentenrechten, misleidend webdesign en digitale toegankelijkheid. Waar gaat de ACM specifiek op letten? Hoe kunnen webshops checken of ze het goed doen?

Bol komt met “een compleet nieuwe ecosysteemcategorie”: third-party fulfilment, kortweg 3PL. De marktleider zoekt logistieke partijen die verkooppartners helpen met magazijnruimte en orderverwerking. Nu kunnen partners fulfilment alleen nog uitbesteden aan bol zelf, straks ook aan andere fulfilmentbedrijven binnen het netwerk.

Amazon heeft nieuwe tarieven voor verkooppartners geïntroduceerd, ook in Nederland. Het gaat om “een van de grootste verlagingen ooit”, aldus het bedrijf, toegepast op de goedkopere items in populaire categorieën. Wat is er veranderd en voor wie?

Bol heeft stukje bij beetje de poort geopend voor internationale verkopers. Het zijn er inmiddels ongeveer duizend, aldus het bedrijf. De marktleider selecteert streng; de eisen liggen hoger dan bij verkooppartners uit Nederland en België. “Wij geloven niet in de filosofie van de sluizen openzetten en na ons de zondvloed.”

Bol heeft een aantal dienstverleners verzocht hun handelsnaam aan te passen. Het gaat om bedrijven uit het ecosysteem die het woord ‘bol’ gebruiken in hun naam en/of domeinnaam, vaak al vele jaren. Volgens het platform maken zij inbreuk op het merkrecht van bol. De aangeschreven dienstverleners staan voor de keuze: handelsnaam aanpassen of een procedure riskeren? “Je moet dit pragmatisch bekijken, principes kosten geld. Je kunt ook onderhandelen met bol.”

Net als Albert Heijn, Coolblue, Ikea en Picnic komt bol tegenwoordig bij de mensen thuis. Ampère, ‘bezorger van bol’, begon dit voorjaar in en rond Rotterdam en Utrecht, maar de start-up breidde al uit naar de regio’s Zwolle en Nijmegen. Binnenkort gaan de blauwe bezorgbussen rijden vanuit een vijfde depot in Amsterdam. Het logistieke netwerk voor bol en haar verkooppartners groeit ook buiten de depots.

ECDB presenteert een nieuwe rangschikking over de Nederlandse ecommercemarkt, gebaseerd op het bruto handelsvolume per domeinnaam. In de top 10 staan vier Nederlandse en drie Chinese spelers. Confronterend: de laatste groeien veel sneller. Wij kregen een exclusief inkijkje.