Bol.com

Bol komt met “een compleet nieuwe ecosysteemcategorie”: third-party fulfilment, kortweg 3PL. De marktleider zoekt logistieke partijen die verkooppartners helpen met magazijnruimte en orderverwerking. Nu kunnen partners fulfilment alleen nog uitbesteden aan bol zelf, straks ook aan andere fulfilmentbedrijven binnen het netwerk.

Amazon heeft nieuwe tarieven voor verkooppartners geïntroduceerd, ook in Nederland. Het gaat om “een van de grootste verlagingen ooit”, aldus het bedrijf, toegepast op de goedkopere items in populaire categorieën. Wat is er veranderd en voor wie?

Bol heeft stukje bij beetje de poort geopend voor internationale verkopers. Het zijn er inmiddels ongeveer duizend, aldus het bedrijf. De marktleider selecteert streng; de eisen liggen hoger dan bij verkooppartners uit Nederland en België. “Wij geloven niet in de filosofie van de sluizen openzetten en na ons de zondvloed.”

Bol heeft een aantal dienstverleners verzocht hun handelsnaam aan te passen. Het gaat om bedrijven uit het ecosysteem die het woord ‘bol’ gebruiken in hun naam en/of domeinnaam, vaak al vele jaren. Volgens het platform maken zij inbreuk op het merkrecht van bol. De aangeschreven dienstverleners staan voor de keuze: handelsnaam aanpassen of een procedure riskeren? “Je moet dit pragmatisch bekijken, principes kosten geld. Je kunt ook onderhandelen met bol.”

Net als Albert Heijn, Coolblue, Ikea en Picnic komt bol tegenwoordig bij de mensen thuis. Ampère, ‘bezorger van bol’, begon dit voorjaar in en rond Rotterdam en Utrecht, maar de start-up breidde al uit naar de regio’s Zwolle en Nijmegen. Binnenkort gaan de blauwe bezorgbussen rijden vanuit een vijfde depot in Amsterdam. Het logistieke netwerk voor bol en haar verkooppartners groeit ook buiten de depots.

ECDB presenteert een nieuwe rangschikking over de Nederlandse ecommercemarkt, gebaseerd op het bruto handelsvolume per domeinnaam. In de top 10 staan vier Nederlandse en drie Chinese spelers. Confronterend: de laatste groeien veel sneller. Wij kregen een exclusief inkijkje.

Aankomend kwartaal veranderen de voorwaarden voor online verkopers op de Nederlandse marktplaats bol. Verkopers moeten bijvoorbeeld vanaf 30 mei gevestigd zijn in de Europese Unie, naast het hebben van een Belgisch of Nederlands postadres en KvK-registratie.

Bol realiseerde afgelopen jaar een handelsvolume van 5,9 miljard euro. Meer dan ooit, maar véél minder dan het bedrijf eind 2021 verwachtte. Toen zei ceo Margaret Versteden dat bol mikte op een verdubbeling van het handelsvolume in 2025. Het zou neerkomen op 11 miljard euro dit jaar, maar dat zal bol niet halen. Wat is er in die krap drieënhalf jaar veranderd?

Bol heeft een goed jaar achter de rug: de omzet groeide met 8,7 procent tot 3,1 miljard euro. Het bedrijf verdiende meer aan zijn platform dan al zijn verkooppartners bij elkaar, blijkt uit de cijfers. Dat is ook wel eens anders geweest. Bol is vorig jaar minder platform en meer webwinkel geworden. Het grootste ecommercebedrijf van ons land heeft daar profijt van: de winst nam met 22,0 procent toe, tot 185 miljoen euro.

Online marktplaats Bol heeft deze maand meerdere updates gelanceerd. Een van de updates is een nieuwe advertentiemogelijkheid, waarmee verkopers hun merk en assortiment kunnen uitlichten in de zoekresultaten. Daarnaast zijn er wijzigingen in het partnerplatform en reviewbeleid.

Vanaf 1 januari kiezen verkooppartners zelf of ze één of twee keer per maand uitbetaald krijgen door de online marktplaats Bol. Volgens het platform kunnen partners zo sneller groeien. Bij een snellere uitbetaling, investeert de partner namelijk ook sneller in het eigen bedrijf.

Meerdere Belgische verkooppartners van Bol.com hebben geklaagd over dwangcontracten en machtsmisbruik door het platform. Bol.com zou vragen om gegevens van leveranciers en een steeds groter deel van de inkomsten willen. Een Belgische politicus geeft aan dat hij hoopt op een hoorzitting.

Verkooppartners op Bol.com kunnen zich laten adviseren op het gebied van duurzaamheid. De webwinkel verwijst hiervoor naar verschillende adviesbedrijven op het partnerplatform. Meer dan de helft van Bol.com’s omzet komt van partners.

Marktplaats Bol.com werd minder drukbezocht in 2022. In het laatste kwartaal daalde de omzet bijna 3 procent ten opzichte van 7,8 procent groei een jaar eerder. Over heel 2022 daalde het bruto handelsvolume bijna 2 procent.

Bol.com moet de komende drie jaar in totaal 225 miljoen euro besparen. Als eerste stap schrapt het bedrijf 300 banen, dit komt neer op ongeveer 10 procent van het personeelsbestand. De groei van de webwinkel is stilgevallen.