Afhalen

Albert Heijn, Bol.com en Budbee gaan samenwerken om het ophalen en retourneren van pakketten makkelijker te maken. Bij 700 grotere AH-winkels worden de afhaalpunten omgetoverd tot pakketkluizen. Hier kunnen klanten onder meer hun Bol.com-pakketten ophalen en terugsturen.

Pakketbezorger Budbee heeft de omzet in 2021 verdubbeld ten opzichte van het jaar ervoor. Het afgelopen jaar was goed voor een ruime 80 miljoen euro. Sinds de start in Nederland zijn de diensten van het bedrijf met 190 procent gegroeid.

Het aantal ondernemers dat (nu ook) via internet verkoopt blijft stijgen. Net als de behoefte van consumenten aan een duurzamere verzending. De Franse pakketdienst Mondial Relay, die sinds een halfjaar actief is in Nederland, lanceert daarom een dienst voor kleinere verkopers waarmee ook zij duurzamer kunnen verzenden.

PostNL gaat de komende jaren honderden miljoenen euro's extra investeren. Zo wil het onder meer inzetten op de uitbreiding van het aantal pakketautomaten in Nederland. In 2024 moet ons land zo'n 1500 pakketautomaten tellen.

Budbee heeft deze maand op honderd locaties in Nederland pakketkluizen geopend. In supermarkten en winkels zijn er nu plekken waar consumenten hun pakketjes kunnen ophalen en retourneren. In één pakketkluis, ook wel Budbee Box genoemd, is plek voor zestig pakketten.

Sinds medio 2019 zijn er 40 procent meer afhaal- en inleverpunten bijgekomen in Europa. Vooral in Polen was een significante stijging waarneembaar. Ook in Nederland zien we dat afhaalpunten steeds populairder worden.

De Buren, dat onbemande afhaalpunten exploiteert, gaat de komende jaren drieduizend pakketkluiswanden door heel Nederland plaatsen. Deze landelijke dekking is mogelijk dankzij een groeifinanciering die in de tientallen miljoenen loopt.

Vanaf aanstaande maandag gaan honderden winkels met een pakketpunt de deuren sluiten. Het gaat hierbij om de winkels van Bruna, Ako en The Read Shop, alle eigendom van Audax. Ook Primera sluit de meeste van haar winkels.

Als consumenten meer gebruikmaken van afhaalpunten, heeft dit een significant effect op de CO2-uitstoot. Als 50 procent van de pakketten in een bezorgronde naar afhaalpunten worden gebracht, dan leidt dit tot zo'n 17 procent CO2-reductie in het totale last-milenetwerk.

PostNL gaat vanaf 1 december gebruikmaken van hun eigen PostNL-locaties. Voorheen konden klanten van webwinkels die gebruikmaken van het Nederlandse bedrijf hun pakjes afhalen bij een Kariboo!-punt, nu kan dat bij 350 PostNL-locatie.

Lidl België is op dit moment bezig met een test om klanten hun online boodschappen te laten afhalen. Het experiment loopt bij slechts één filiaal, maar mocht de test een succes blijken, dan zullen ook andere vestigingen in België dit aanbieden.

PostNL gaat niet langer twee pogingen doen om een pakketje bij de consument aan huis te bezorgen. Lukt het bij de eerste poging niet, dan gaat het pakketje direct door naar een PostNL-locatie.

Klanten van Bol.com kunnen sinds gisteren hun pakketjes ook komen ophalen bij een Delhaize-winkel in de provincie Antwerpen. De pakjes zijn zowel op te halen bij Delhaize-supermarkten als verschillende AD Delhaize- of Proxy Delhaize-winkels.

De Franse supermarketketen Carrefour heeft de deuren geopend van de eerste Walk-in Drive in België. In de Carrefour Express Froissart in Brussel kunnen klanten hun online bestelde boodschappen te voet ophalen bij het afhaalpunt.

Met de groeiende populariteit van online winkelen hebben servicepunten een pakketjesgolf te verwerken in the last mile. Dat gebeurt met hoge eisen tegen minimale vergoeding, en zorgt voor onduidelijkheid en frustratie bij klanten. Secretaris Gert Koudijs van de branchevereniging voor postale en bancaire retailers (VVP): "Er moet iets veranderen."