Berichten van Jasmijn

Last-mile bezorger Instabox Nederland en Red Je Pakketje zijn failliet verklaard door de rechtbank. Instabox, bekend van de rode pakketkluizen, stapte onlangs nog in een fusie met Budbee onder de naam Instabee.

Shopify breidt haar Enterprise Resource Planning (ERP)-programma uit naar Europa. Het programma, dat met Shopify geïntegreerde apps voor retailers aanbiedt, zag vorig jaar het licht. Het platform werkt daarvoor met lokale ERP-spelers, waaronder Itsperfect uit Nederland.

Voor het eerst in vijf jaar is Coolblue van plek 2 gestoten: Albert Heijn verslaat de keten met 30 miljoen euro. Bol.com blijft de kartrekker maar Amazon wint aan terrein. Verder zijn Apple en Ikea nieuwkomers in de top-10 van de webwinkelranglijst.

PostNL lanceert een koppeling waarmee webshops duurzame bezorgopties in de checkout kunnen laten zien. Ook krijgen klanten daarbij een tijdvak voor bezorging. Onder de groene opties valt onder meer bezorging naar een PostNL-pakketpunt.

Voor ruim 70 procent van de Nederlanders zou gratis bezorging hun online winkelervaring verbeteren. Een tijdslot voor bezorging selecteren staat op de tweede plaats, later gevolgd door gratis ophalen in de winkel en duurzame bezorging.

Ruim 60 procent van online modeshoppers vindt de prijs belangrijker dan hoe duurzaam een kledingstuk is. Iets minder dan 40 procent is bereid meer te betalen voor duurzamere kleding. In plaats daarvan zijn klanten positiever over duurzame bezorging en het terugdringen van retouren.

Websitesoftware Wordpress overweegt nieuwe toepassingen voortaan als plugins aan te bieden. Daarmee zou het programma sneller geüpdatet kunnen worden. Het voorstel komt vlak voor de lancering van de nieuwste versie van Wordpress in november.

Ecommerce platform Shopify lanceert Translate & Adapt. De tool, die onderdeel uitmaakt van Shopify Markets, biedt lokalisatie voor verkopers die nieuwe markten willen betreden. De applicatie is sinds deze week wereldwijd te gebruiken.

Picnic heeft zich lang verweerd tegen de cao voor supermarkten, maar het online boodschappenbedrijf moet er nu toch aan geloven. Medewerkers van online supermarkten vallen namelijk ook onder de supermarkt-cao, oordeelt het ministerie van Sociale Zaken deze week.

Bijna de helft van de Nederlanders zegt best langer te willen wachten op een pakketje, zolang het duurzaam bezorgd wordt. Ook zegt de helft het geen probleem te vinden een bestelling bij een afhaalpunt op te halen. Vier op de tien consumenten weegt duurzaamheid mee tijdens het online shoppen.

Voor maar liefst 50 procent van de Nederlanders liep een pakketje de afgelopen drie maanden vertraging op. Bovendien zegt ruim 70 procent van de consumenten onlangs een negatieve bezorgervaring te hebben gehad.

Hoewel de vergrijzing de komende jaren blijft oplopen, kunnen verkopers hier amper van profiteren. Sterker nog, in 2032 kost het retailers 2 procent omzet. Winkeliers zouden daarom meer moeten inzetten op ouderen, aldus onderzoekers van ABN AMRO.

PostNL wil het aantal pakketpunten in België verder uitbreiden. Tot en met eind dit jaar wil het postbedrijf 350 extra locaties openen. Op dit moment beschikt PostNL over 1.000 servicepunten bij de zuiderburen.

Webwinkelkeur komt met een nieuwe functie voor klantreview-verzoeken. Daarmee worden klanten automatisch verspreid over verschillende platformen. Dit moet ervoor zorgen dat scores minder uiteenlopen op verschillende recensiewebsites.

Bol.com telt inmiddels 50.000 externe verkopers. De afgelopen drie jaar is het aantal partners bijna verdubbeld volgens de webgigant. Samen zijn de verkopers in het eerste kwartaal van 2022 goed voor 60 procent van Bol.com’s omzet. De groei in partners vlakt wel af na de pandemie-piek.